O aplicativo não se atualiza

Como ver a sua versão do cori, baixar a atualização mais recente na App Store ou na Play Store e configurar atualizações automáticas.

App only

Falta uma função, algo se comporta de forma estranha ou o suporte pediu que você atualizasse o cori? Então provavelmente está rodando uma versão mais antiga no seu celular. Novas funções e correções de erros chegam exclusivamente por uma atualização da App Store ou da Play Store. O aplicativo não se atualiza sozinho em segundo plano.

Só o aplicativo do celular

Este guia trata do aplicativo no iPhone e no Android. Você não precisa atualizar o aplicativo web: ele carrega automaticamente a versão atual no próximo recarregamento da página.

Qual versão eu tenho?

Abrir a página Sobre

No cori, vá em Configurações›Sobre.

Ler a versão

Ali aparece a sua versão instalada, por exemplo "Version: 1.2.3", e abaixo dela o número da build. Essa informação também ajuda o suporte a entender o seu problema.

Baixar a atualização na loja

Uma atualização você sempre baixa pela loja do seu aparelho, não dentro do cori:

No iPhone: abra a App Store e procure por cori (ou abra o seu perfil no canto superior direito e desça até as atualizações pendentes). Se aparecer Atualizar, toque nele. Se aparecer Abrir, você já está na versão mais recente.
No Android: abra a Play Store e procure por cori. Se aparecer Atualizar, toque nele; se aparecer Abrir, você está em dia.

Depois da atualização, feche o cori completamente uma vez e abra o aplicativo de novo, para que a nova versão inicie de forma limpa.

Nenhuma atualização é oferecida?

Se a loja mostra apenas Abrir e ainda assim falta uma função que você esperava, espere um ou dois dias: as atualizações das lojas às vezes são lançadas de forma gradual e não ficam disponíveis para todos de imediato.

Ativar atualizações automáticas

Para que você receba automaticamente a versão mais recente de agora em diante:

iPhone: nas configurações do aparelho, em App Store, ative as atualizações automáticas de aplicativos.
Android: na Play Store, pelo perfil, em Configurações›Preferências de rede›Atualizar apps automaticamente.

Quando nenhuma atualização pode ser instalada

Às vezes não é o cori, e sim o aparelho:

o cori precisa no mínimo de iOS 16.4 ou Android 7.0. Se o sistema operacional do seu celular for mais antigo, a loja não oferece mais a versão mais recente do cori. Nesse caso, atualize primeiro o sistema operacional do aparelho, na medida do possível.
Pouco espaço livre bloqueia atualizações. Libere espaço e tente de novo.

Quando você precisa do suporte

Se você comprovadamente está na versão mais recente (de acordo com Configurações›Sobre e a loja) e o problema continua, fale com o suporte. Informe a sua versão e o número da build, além do seu aparelho e sistema operacional, ou seja, exatamente os dados da página Sobre.

E agora?

Instalar o aplicativo de novo ou em outro aparelho: Instalar o aplicativo mobile
Os estados não se igualam: As alterações não aparecem no outro aparelho
O que funciona offline: Usar o cori offline

Mais em Troubleshooting

As alterações não aparecem no outro dispositivo

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