As alterações não aparecem no outro dispositivo
Quando a web e o app mostram versões diferentes: a que se deve, como atualizar manualmente e quando algo realmente está faltando.
Web + app
Você alterou algo no celular, mas na web ainda não está lá, ou o contrário? Na maioria das vezes é só uma questão de segundos e de uma atualização. Este guia mostra como o cori alinha os dados, como você dispara esse alinhamento e como percebe que algo realmente está faltando.
O app web carrega os seus dados sempre frescos do servidor. O que você vê é o estado atual, assim que a página estiver carregada. O app mobile mantém, além disso, uma cópia local, para ser rápido e utilizável também offline. Essa cópia se alinha com o servidor ao iniciar o app, ao voltar do segundo plano e depois das suas alterações. Um estado diferente quase sempre significa, portanto: o app ainda não fez o último alinhamento.
1. Verifique a conexão
Sem internet não há alinhamento. Verifique primeiro se você está online:
- Se o app mostra em cima o aviso "Sem conexão com a internet" com um símbolo de Wi-Fi riscado, o dispositivo está offline. Assim que a conexão voltar, o cori alinha por conta própria.
- Você também precisa estar conectado à sua conta, porque o alinhamento só funciona com um login válido. Se você ficou muito tempo sem abrir o app, a primeira tentativa depois de abrir pode falhar e é repetida automaticamente. Dê um instante ao app depois de abrir.
2. Dispare uma atualização
Se o outro estado não se acertar sozinho, dê uma mão:
Se você mesmo fez uma alteração, mas ela não chega ao outro dispositivo: o dispositivo em que você a fez precisava estar online no momento da alteração. Se não estava, faça a alteração novamente com a conexão ativa.
3. O coro certo está selecionado?
O cori mostra músicas, compromissos, chats e membros sempre para o coro selecionado no momento. Se você está em vários coros, uma alteração pode simplesmente estar em outro coro do que aquele que você está vendo. Troque de coro e olhe lá.
Como alternar entre coros está em Alternar entre coros.
4. Último recurso: sair e entrar de novo
Se nada disso ajudar, saia do app e entre de novo. Ao sair, o cori remove a cópia local neste dispositivo; ao entrar de novo, carrega tudo fresco do servidor. Isso limpa de forma confiável um estado local travado.
Ao sair, as músicas baixadas também são removidas deste dispositivo e precisarão ser baixadas de novo mais tarde. Por isso, use este passo só quando conexão, atualização e escolha do coro já estiverem verificadas.
Quando algo realmente está faltando
Se os dois dispositivos estão online, atualizados e configurados no mesmo coro, e um item ainda assim continua faltando, entre em contato com o suporte. Isso vale especialmente quando uma alteração não aparece em nenhum dispositivo: aí ela provavelmente não foi salva. Escreva o que você alterou, em qual dispositivo, e se está faltando na web ou no app.
O que vem a seguir?
- Como os dispositivos trabalham juntos: Sincronizar entre dispositivos
- O que funciona offline e o que não: Usar o cori offline
- Versão do app antiga? O app não se atualiza
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