Appen uppdaterar sig inte

Så läser du av din cori-version, hämtar den senaste uppdateringen från App Store eller Play Store och ställer in automatiska uppdateringar.

App only

Saknas en funktion, beter sig något märkligt, eller har supporten bett dig uppdatera cori? Då kör du förmodligen en äldre version på telefonen. Nya funktioner och felrättningar kommer uteslutande via en uppdatering från App Store eller Play Store. Appen uppdaterar sig inte av sig själv i bakgrunden.

Bara telefonappen

Den här guiden gäller appen på iPhone och Android. Webbappen behöver du inte uppdatera: den laddar automatiskt den aktuella versionen nästa gång du laddar om sidan.

Vilken version har jag?

Öppna Om-sidan

Gå i cori till Inställningar›Om.

Läs av versionen

Där står din installerade version, till exempel "Version: 1.2.3", och under den byggnumret. Den uppgiften hjälper också supporten att placera ditt problem.

Hämta uppdateringen från butiken

En uppdatering hämtar du alltid via enhetens butik, inte i cori:

På iPhone: öppna App Store och sök efter cori (eller öppna din profil längst upp till höger och skrolla till de väntande uppdateringarna). Står det Uppdatera, tryck på det. Står det Öppna har du redan den senaste versionen.
På Android: öppna Play Store och sök efter cori. Står det Uppdatera, tryck på det; står det Öppna är du uppdaterad.

Stäng cori helt en gång efter uppdateringen och öppna appen igen, så att den nya versionen startar rent.

Erbjuds ingen uppdatering?

Om butiken bara visar Öppna och en förväntad funktion ändå saknas, vänta en till två dagar: butiksuppdateringar rullas ibland ut steg för steg och är inte tillgängliga för alla på en gång.

Aktivera automatiska uppdateringar

Så att du framöver automatiskt får den senaste versionen:

iPhone: slå på automatiska appuppdateringar i enhetens inställningar under App Store.
Android: i Play Store via profilen under Inställningar›Nätverksinställningar›Uppdatera appar automatiskt.

När ingen uppdatering går att installera

Ibland beror det inte på cori utan på enheten:

cori kräver minst iOS 16.4 eller Android 7.0. Är telefonens operativsystem äldre erbjuder butiken inte längre den senaste cori-versionen. Uppdatera då först enhetens operativsystem, i den mån det går.
För lite ledigt lagringsutrymme blockerar uppdateringar. Frigör plats och försök igen.

När du behöver supporten

Om du bevisligen kör den senaste versionen (enligt Inställningar›Om och butiken) och problemet kvarstår, hör av dig till supporten. Ange då din version och ditt byggnummer samt din enhet och ditt operativsystem, alltså precis uppgifterna från Om-sidan.

Vad händer sedan?

Installera appen på nytt eller på ytterligare en enhet: Installera mobilappen
Lägena stämmer inte överens: Ändringar syns inte på den andra enheten
Vad som fungerar offline: Använda cori offline

Mer i Troubleshooting

Ändringar visas inte på den andra enheten

När webben och appen visar olika versioner: vad det beror på, hur du uppdaterar manuellt och när något verkligen saknas.

Jag kommer inte in på mitt konto

De vanligaste inloggningsproblemen i cori (fel lösenord, ett konto som skapats med Google eller Apple, ett stavfel i adressen) och hur du löser dem i tur och ordning.

Inbjudningslänken fungerar inte

Varför cori avvisar en anslutningslänk (utgången, ofullständigt kopierad eller så är du redan med) och hur körledningen snabbt får fram en giltig länk.

Jag hör inget ljud

När uppspelning eller övningar i cori förblir tysta: från enhetens volym via mixern till uppspelningen i webbläsaren, steg för steg fram till orsaken.

Behöver du fortfarande hjälp?

Hittar du inte det du letar efter? Skicka ett meddelande så återkommer vårt team till dig.

Kontakta supporten