我进不了自己的账号
cori最常见的几种登录问题（密码不对、账号其实是用Google或Apple建的、地址打错），以及按顺序怎么一步步解决。
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输入了邮箱和密码，cori却不放你进去？背后通常就是那么几个原因。最快的办法是看一眼cori在输入框下方显示的错误提示，它会告诉你问题出在哪。这份说明按照最容易解决问题的顺序，把几种情况逐一过一遍。
先试登录，别急着重新注册
不管在网页还是在App里，你登录时用的永远是当初注册账号的那个邮箱地址。这里没有什么确认邮件需要你先去点开：cori账号一建好就立即可用。所以如果你在等一封确认邮件，那是白等。不如照下面的步骤试试。
「邮箱地址和／或密码错误」
cori显示这条提示，说明地址和密码这个组合对不上。这是最常见的情况，而提示并不会告诉你错的是哪一个。
1
仔细核对地址
输入地址时如果cori提示了一个更正（比如把「gmial.com」改成「gmail.com」），就接受它。地址打错一个字母，指向的就是完全另一个账号。
2
重设密码
如果实在想不起密码，就点密码框下面的忘记密码？。cori会给你发一封带重置链接的邮件，之后用新密码登录。
重置的详细流程见重置密码。
「请使用以下方式登录：Google」或「……Apple」
这条提示的意思是：你当初是用Google或Apple建的账号，从来没设过自己的密码。也就是说，这个账号根本就不存在密码，所以在这里输密码是走不通的。
- 改点使用Google继续或使用Apple继续按钮（网页版在「或」这条分隔线下面，App里在「继续」按钮下面）。
- 而且要用cori显示的那个地址所对应的Google或Apple账号。
想不起当初是用什么登录的？
输入你的邮箱地址，点继续。cori会查出这个地址对应哪种登录方式，然后要么给你密码输入框，要么显示「请使用以下方式登录：……」。这样不用猜也能找到正确的路。
「邮箱地址无效」
输入的地址根本不符合电子邮箱的格式时，就会出现这条提示：网页版写的是「邮箱地址无效」，App里写的是「邮箱无效」。
看看是不是少了@符号、多打了一个字符，或者开头结尾多了空格。地址本身不区分大小写。
也可能是账号的问题，不是你的问题
并不是每个登录问题都能从错误提示里看出来：
- **这个地址下没有账号：**也许你当初是用另一个地址注册的（比如用了私人邮箱而不是工作邮箱）。把你其他的地址都试一遍。
- **你只是被邀请过，但从没建过账号：**邀请链接确实能把你带进cori，可你仍然需要一个属于自己的账号。怎么建见创建账号。
什么时候该找客服
遇到下面这些情况，就联系客服：
- 重置密码后一直收不到邮件（垃圾邮件文件夹也看过了）；
- 你确定地址和密码都没错，却还是看到「邮箱地址和／或密码错误」；
- 或者你已经打不开账号所用的那个邮箱了。
最好顺便写清楚你看到的具体是哪条错误提示，以及你是在网页版还是在App里。这样能省掉一次来回追问。