Aplikace se neaktualizuje

Jak zjistíš svoji verzi cori, stáhneš nejnovější aktualizaci z App Store nebo Play Store a nastavíš automatické aktualizace.

App only

Chybí ti nějaká funkce, chová se něco divně, nebo tě podpora požádala, abys cori aktualizoval? Pak ti v telefonu nejspíš běží starší verze. Nové funkce a opravy chyb přicházejí výhradně přes aktualizaci z App Store, případně Play Store. Aplikace se sama na pozadí neaktualizuje.

Jen aplikace v telefonu

Tento návod se týká aplikace na iPhonu a Androidu. Webovou aplikaci aktualizovat nemusíš: při dalším načtení stránky si automaticky načte aktuální verzi.

Jakou mám verzi?

Otevři stránku „O aplikaci“

Jdi v cori do Nastavení›O aplikaci.

Přečti si verzi

Stojí tam tvoje nainstalovaná verze, například „Verze: 1.2.3“, a pod ní číslo buildu. Tenhle údaj pomůže i podpoře zařadit tvůj problém.

Stažení aktualizace z obchodu

Aktualizaci stahuješ vždy přes obchod svého zařízení, ne v samotném cori:

Na iPhonu: otevři App Store a vyhledej cori (nebo otevři svůj profil vpravo nahoře a sjeď k čekajícím aktualizacím). Pokud tam stojí Aktualizovat, klepni na to. Pokud tam stojí Otevřít, máš už nejnovější verzi.
Na Androidu: otevři Play Store a vyhledej cori. Pokud tam stojí Aktualizovat, klepni na to; pokud tam stojí Otevřít, jsi aktuální.

Po aktualizaci cori jednou úplně zavři a aplikaci znovu otevři, aby se nová verze spustila čistě.

Aktualizace se nenabízí?

Pokud obchod ukazuje jen Otevřít a očekávaná funkce přesto chybí, počkej jeden až dva dny: aktualizace v obchodech se někdy uvolňují postupně a nejsou hned dostupné pro všechny.

Zapnutí automatických aktualizací

Abys napříště dostával nejnovější verzi automaticky:

iPhone: v nastavení zařízení pod App Store zapni automatické aktualizace aplikací.
Android: v Play Store přes profil pod Nastavení›Předvolby sítě›Automaticky aktualizovat aplikace.

Když nejde nainstalovat žádná aktualizace

Někdy to není cori, ale zařízením:

cori vyžaduje alespoň iOS 16.4, případně Android 7.0. Pokud je operační systém tvého telefonu starší, obchod už nejnovější verzi cori nenabízí. Aktualizuj pak nejdřív operační systém svého zařízení, pokud to jde.
Málo volného místa v úložišti blokuje aktualizace. Uvolni místo a zkus to znovu.

Kdy potřebuješ podporu

Pokud máš prokazatelně nejnovější verzi (podle Nastavení›O aplikaci a podle obchodu) a problém přetrvává, ozvi se podpoře. Uveď přitom svoji verzi a číslo buildu i své zařízení a operační systém, tedy přesně údaje ze stránky „O aplikaci“.

Co dál?

Nainstalovat aplikaci znovu nebo na další zařízení: Instalace mobilní aplikace
Stavy si neodpovídají: Změny se na druhém zařízení neobjevují
Co funguje offline: Používání cori offline

Další v kategorii Troubleshooting

Změny se na druhém zařízení neobjeví

Když web a aplikace ukazují různé stavy: čím to je, jak aktualizovat ručně a kdy opravdu něco chybí.

Nemůžu se dostat do svého účtu

Nejčastější problémy s přihlášením v cori (špatné heslo, účet založený přes Google nebo Apple, překlep v adrese) a jak je popořadě vyřešit.

Odkaz s pozvánkou nefunguje

Proč cori odmítá odkaz pro připojení (vypršel, byl zkopírovaný jen zčásti, nebo už jsi ve sboru) a jak vedení sboru rychle poskytne platný odkaz.

Neslyším žádný zvuk

Když přehrávání nebo cvičení v cori zůstávají němá: od hlasitosti zařízení přes mixér až po přehrávání v prohlížeči, krok za krokem k příčině.

Stále potřebuješ pomoc?

Nemůžeš najít, co hledáš? Napiš nám zprávu a náš tým se ti ozve.

Kontaktovat podporu