Seguir la pista a los pedidos
Dónde ves en cori Tickets lo que se ha vendido: métricas, la lista de pedidos, reenviar entradas, las tres exportaciones CSV y cómo se generan las facturas.
Web only
cori Tickets funciona en el navegador, en tickets.cori.music. No hay una app propia: la app de cori enlaza allí y abre la tienda en el navegador.
En cuanto la venta está en marcha, Pedidos y entradas es la página en la que vives: quién ha comprado, cuánto queda libre, qué asiento está ocupado y las listas que necesitas la noche del concierto.
Cualquiera que pueda gestionar este evento: la propia identidad de venta y todas las personas que pertenezcan al evento en Equipo y acceso. El acceso es una foto fija del momento de la creación: quien abandone el coro más adelante lo conserva hasta que lo elimines allí.
Las cuatro métricas
Arriba del todo, en el Resumen, hay cuatro tarjetas:
- Entradas vendidas — la suma de todas las categorías
- Disponibles — lo que queda. Debajo pone de qué: «de N asientos» si hay plano de asientos y, si no, «de N en total». Si al menos una categoría no tiene cupo, aquí aparece ∞ y «Categorías ilimitadas».
- Ingresos brutos — lo que han pagado los compradores en total, no tu pago
- Pedidos pagados
La tarjeta muestra lo que han pagado los compradores. Lo que de eso te llega depende de la comisión de cori y de la parte de Stripe; consulta Comisiones e impuestos y Configurar los pagos.
La lista de pedidos
En Pedidos y entradas, el recuadro «Pedidos» tiene una fila por pedido con cuatro columnas: Comprador (la dirección de correo), Estado, Total y Realizado. Más arriba, en el recuadro «Control de acceso», tres chips pequeños resumen cuántos pedidos están pagados, cuántas entradas se han emitido y cuántos pedidos hay en total.
Estos son los estados:
| Estado | Significado |
|---|---|
pending | Empezado, pero sin pagar. Ocupa cupo un rato y luego caduca. |
paid | Pagado. Las entradas están emitidas y escanean en el acceso. |
refunded | Reembolsado. Las plazas vuelven a estar en venta y las entradas ya no escanean. |
disputed | Retrocesión de cargo por parte del comprador. Las entradas quedan bloqueadas de inmediato en el acceso. |
failed | El pago ha fallado. |
Los pedidos que hayas emitido tú mismo como invitación llevan además la marca Gratis.
Desplegar un pedido
Un clic en una fila la despliega y muestra lo que hay realmente dentro del pedido:
- cada entrada individual con su código de escaneo, la categoría de entrada, el nombre del titular (si se ha recogido) y la plaza con el formato «zona · fila-número»
- si una entrada ha hecho check-in en el acceso y cuándo: la respuesta más rápida a «¿ya ha entrado el grupo?»
- el momento del pago y un posible descuento concedido
Con eso respondes a las preguntas habituales directamente en la lista; para buscar, filtrar y ordenar entre muchos pedidos, la exportación CSV de más abajo sigue siendo la mejor herramienta.
Qué puedes hacer con un pedido
Al final de la fila están las acciones:
- Reenviar entradas por correo — solo en pedidos pagados («Solo los pedidos pagados tienen entradas que enviar»). Envía otra vez la confirmación y los PDF de las entradas a la misma dirección; el pedido no cambia y los códigos siguen siendo los mismos. Es lo primero que hay que probar cuando alguien avisa de que no le ha llegado el correo.
- Reembolsar el pedido — con confirmación de seguridad, y solo se ofrece donde realmente hay algo que reembolsar. Qué pasa entonces con el dinero, la entrada y la plaza está en Reembolsos e invitaciones.
Arriba a la derecha, un botón actualiza los pedidos y el estado de los asientos. La lista no se recarga sola.
La ocupación en el plano
En un evento con plano de asientos, en la misma página está el recuadro «Plano de asientos — asientos ocupados»: la sala con contadores de color para vendidos, reservados y libres. Los «reservados» son plazas que alguien tiene en ese momento en el proceso de pago; vuelven solas si no se paga.
Las tres exportaciones
Todas las exportaciones son CSV y se descargan al instante; los botones están en el recuadro «Control de acceso».
Una fila por entrada emitida: código de escaneo, zona, fila, plaza, categoría de precio, tarifa, si hace falta justificante, precio, correo del comprador, número de pedido, estado y hora del check-in. Es la lista con la que, si hace falta, vas tachando invitados en papel.
Solo en eventos con plano de asientos. El inventario completo de plazas con el estado disponible / reservada / vendida; pensado para sistemas de escaneo externos, no para el acceso a mano.
Aparece solo si ofreces «Recogida en taquilla» como forma de entrega. Cada entrada que un comprador
haya elegido recoger, para imprimirla y dejarla preparada. La columna collected muestra lo que ya ha
hecho check-in.
La exportación «lista de invitados» incluye todas las entradas del evento, sea cual sea el estado del
pedido. Si una fila es válida o no lo dice la columna status: fíate de esa columna al ir tachando en
papel, y no des por hecho que todas las filas están pagadas.
cori Tickets neutraliza las celdas que empiezan por =, +, - o @ para que los nombres que hayan
escrito los propios compradores no disparen ninguna fórmula en Excel o Google Sheets. Por eso ves de
vez en cuando un apóstrofo delante: es intencionado y no se imprime al mostrarlo.
Facturas
Para cada pedido pagado con un importe mayor que cero, cori Tickets crea automáticamente una factura en tu nombre, con los datos de Impuestos y legal y con un número correlativo sin lagunas por identidad de venta. El comprador la recibe en PDF adjunta al mismo correo que sus entradas.
Los pedidos sin importe no se facturan: las invitaciones y los pedidos que se quedan en cero por un código de descuento no reciben factura.
Descargar tus facturas
Tus facturas emitidas las encuentras todas juntas en Impuestos y legal, en la sección «Impuestos, facturación y datos legales», allí donde también mantienes tus datos de vendedor. Puedes:
- descargar una factura suelta en PDF, idéntica byte a byte al archivo que recibió el comprador
- bajarte todas las facturas del evento en un único PDF conjunto, lo que tu contabilidad quiere a final de año
Los números de factura son correlativos y sin lagunas por identidad de venta, no por evento. Si vendes varios conciertos bajo la misma identidad, sus números se entrelazan; el PDF conjunto de un solo evento no contiene entonces, a propósito, todos los números de la serie.
Lo que aparece en la factura —precios brutos, desglose del IVA, tus datos de vendedor— lo describe Comisiones e impuestos. cori no te asesora fiscalmente; lo que rige más allá de eso está en el acuerdo de organizador.
¿Y ahora?
- Regalar plazas o devolver dinero: Reembolsos e invitaciones
- La noche del concierto: El acceso con el escáner de entradas
- Cuándo llega el dinero: Configurar los pagos
- Lo que vive el comprador: Comprar entradas y Recuperar tus entradas
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