L'application ne se met pas à jour

Une fonction manque, quelque chose se comporte bizarrement, ou le support t'a demandé de mettre cori à jour ? Alors ton téléphone fait sans doute tourner une version plus ancienne. Les nouvelles fonctions et les corrections de bugs arrivent exclusivement par une mise à jour depuis l'App Store ou le Play Store — l'application ne se met pas à jour toute seule en arrière-plan.

Quelle version ai-je ?

Récupérer la mise à jour depuis le store

Une mise à jour se télécharge toujours depuis le store de ton appareil — jamais dans cori :

• Sur iPhone : ouvre l'App Store, cherche cori (ou ouvre ton profil en haut à droite et fais défiler jusqu'aux mises à jour en attente). Si tu vois Mettre à jour, appuie dessus. Si tu vois Ouvrir, tu as déjà la dernière version.
• Sur Android : ouvre le Play Store, cherche cori. Si tu vois Mettre à jour, appuie dessus ; si tu vois Ouvrir, tu es à jour.

Après la mise à jour, ferme complètement cori une fois et rouvre l'application, pour que la nouvelle version démarre proprement.

Activer les mises à jour automatiques

Pour recevoir automatiquement la dernière version à l'avenir :

• iPhone : dans les réglages de l'appareil, sous App Store, active les mises à jour automatiques des applications.
• Android : dans le Play Store, via ton profil, sous Paramètres›Préférences réseau›Mise à jour automatique des applis.

Si aucune mise à jour ne peut être installée

Parfois, le problème ne vient pas de cori mais de l'appareil :

• cori nécessite au minimum iOS 16.4 ou Android 7.0. Si le système d'exploitation de ton téléphone est plus ancien, le store ne propose plus la dernière version de cori. Commence alors par mettre à jour le système d'exploitation de ton appareil, dans la mesure du possible.
• Un espace de stockage insuffisant bloque les mises à jour. Fais de la place et réessaie.

Quand contacter le support

Si tu es bel et bien sur la dernière version (d'après Paramètres›À propos et le store) et que le problème persiste, contacte le support. Indique alors ta version et ton numéro de build ainsi que ton appareil et son système d'exploitation — exactement les informations de la page À propos.

Et ensuite ?

• Réinstaller l'application ou l'installer sur un autre appareil : Installer l'application mobile
• Les données ne se synchronisent pas : Les modifications n'apparaissent pas sur l'autre appareil
• Ce qui fonctionne hors ligne : Utiliser cori hors ligne