L'app non si aggiorna

Manca una funzione, qualcosa si comporta in modo strano oppure il supporto ti ha chiesto di aggiornare cori? Allora sul tuo telefono gira probabilmente una versione più vecchia. Le nuove funzioni e le correzioni degli errori arrivano esclusivamente tramite un aggiornamento dall'App Store o dal Play Store. L'app non si aggiorna da sola in background.

Quale versione ho?

Scaricare l'aggiornamento dallo store

Un aggiornamento lo scarichi sempre dallo store del tuo dispositivo, non in cori:

• Su iPhone: apri l'App Store, cerca cori (oppure apri il tuo profilo in alto a destra e scorri fino agli aggiornamenti in attesa). Se compare Aggiorna, toccalo. Se compare Apri, hai già la versione più recente.
• Su Android: apri il Play Store e cerca cori. Se compare Aggiorna, toccalo; se compare Apri, sei aggiornato.

Dopo l'aggiornamento chiudi cori completamente una volta e riapri l'app, così la nuova versione parte in modo pulito.

Attivare gli aggiornamenti automatici

Così in futuro ricevi automaticamente la versione più recente:

• iPhone: nelle impostazioni del dispositivo, alla voce App Store, attiva gli aggiornamenti automatici delle app.
• Android: nel Play Store, dal profilo, alla voce Impostazioni›Preferenze di rete›Aggiornamento automatico app.

Quando non è possibile installare alcun aggiornamento

A volte non dipende da cori, ma dal dispositivo:

• cori richiede almeno iOS 16.4 oppure Android 7.0. Se il sistema operativo del tuo telefono è più vecchio, lo store non offre più la versione più recente di cori. In quel caso aggiorna prima il sistema operativo del dispositivo, nella misura in cui è possibile.
• Troppo poca memoria libera blocca gli aggiornamenti. Libera spazio e riprova.

Quando ti serve il supporto

Se sei dimostrabilmente sulla versione più recente (secondo Impostazioni›Informazioni e lo store) e il problema resta, scrivi al supporto. Indica la tua versione e il numero di build, oltre al dispositivo e al sistema operativo, cioè esattamente i dati della pagina Informazioni.

Cosa fare dopo?

• Installare di nuovo l'app o su un altro dispositivo: Installare l'app mobile
• Gli stati non si allineano: Le modifiche non compaiono sull'altro dispositivo
• Cosa funziona offline: Usare cori offline