Le modifiche non compaiono sull'altro dispositivo
Quando web e app mostrano stati diversi: da cosa dipende, come aggiornare manualmente e quando manca davvero qualcosa.
Web + app
Hai modificato qualcosa sul telefono ma sul web non c'è ancora, o viceversa? Nella maggior parte dei casi è solo questione di qualche secondo e di un aggiornamento. Questa guida ti mostra come cori allinea i dati, come avviare l'allineamento e come riconoscere che manca davvero qualcosa.
L'app web carica i tuoi dati sempre freschi dal server. Quello che vedi è lo stato attuale, appena la pagina è caricata. L'app mobile conserva inoltre una copia locale, così è veloce e utilizzabile anche offline. Questa copia si allinea con il server all'avvio dell'app, al ritorno dallo sfondo e dopo le tue modifiche. Uno stato diverso significa quindi quasi sempre: l'app non ha ancora fatto l'ultimo allineamento.
1. Controlla la connessione
Senza internet nessun allineamento. Verifica prima di tutto se sei online:
- Se l'app mostra in alto l'avviso «Nessuna connessione internet» con il simbolo Wi-Fi barrato, il dispositivo è offline. Appena la connessione torna, cori si allinea da solo.
- Devi inoltre essere connesso al tuo account, perché l'allineamento funziona solo con un accesso valido. Se non usavi l'app da molto tempo, il primo tentativo dopo l'apertura può fallire e viene ripetuto automaticamente. Dai all'app un momento dopo l'apertura.
2. Avvia un aggiornamento
Se lo stato diverso non si sistema da solo, dai una mano:
Se hai fatto tu una modifica ma non arriva sull'altro dispositivo: il dispositivo su cui l'hai fatta doveva essere online nel momento della modifica. Se non lo era, rifai la modifica con la connessione attiva.
3. Hai selezionato il coro giusto?
cori mostra brani, eventi, chat e membri sempre per il coro attualmente selezionato. Se sei in più cori, una modifica può semplicemente trovarsi in un coro diverso da quello che stai guardando. Cambia coro e controlla lì.
Come passare da un coro all'altro è spiegato in Passare da un coro all'altro.
4. Ultima via d'uscita: esci e rientra
Se non serve nulla di tutto questo, esci dall'app e rientra. Uscendo, cori rimuove la copia locale su questo dispositivo; al nuovo accesso ricarica tutto fresco dal server. Questo risolve in modo affidabile uno stato locale bloccato.
Uscendo vengono rimossi da questo dispositivo anche i brani scaricati, che dovranno poi essere scaricati di nuovo. Usa quindi questo passaggio solo quando hai già verificato connessione, aggiornamento e scelta del coro.
Quando manca davvero qualcosa
Se entrambi i dispositivi sono online, aggiornati e impostati sullo stesso coro, e una voce manca comunque in modo permanente, contatta il supporto. Questo vale in particolare quando una modifica non compare su nessun dispositivo: allora probabilmente non è stata salvata affatto. Scrivi cosa hai modificato, su quale dispositivo, e se manca sul web o nell'app.
Come proseguire
- Come i dispositivi lavorano insieme: Sincronizzare tra dispositivi
- Cosa funziona offline e cosa no: Usare cori offline
- Versione dell'app obsoleta? L'app non si aggiorna
Hai ancora bisogno di aiuto?
Non trovi quello che cerchi? Inviaci un messaggio e il nostro team ti risponderà.
Contatta l’assistenza