Holde oversikt over bestillingene

Så snart salget er i gang, er Bestillinger & billetter siden du lever på: hvem som har kjøpt, hvor mye som er ledig, hvilken plass som er opptatt, og listene du trenger på konsertkvelden.

De fire nøkkeltallene

Helt øverst i Oversikt står fire kort:

• Solgte billetter: summen på tvers av alle kategorier
• Ledig: det som er igjen. Under står det av hva: «av N plasser» ved et setekart, ellers «av N totalt». Har minst én kategori ingen kvote, står det ∞ og «Ubegrensede kategorier» her.
• Bruttoomsetning: det kjøperne til sammen har betalt, ikke utbetalingen din
• Betalte bestillinger

Bestillingslisten

Under Bestillinger & billetter står det i boksen «Bestillinger» én linje per bestilling med fire kolonner: Kjøper (e-postadressen), Status, Totalt og Lagt inn. Lenger opp, i boksen «Innslippskontroll», oppsummerer tre små chips hvor mange bestillinger som er betalt, hvor mange billetter som er utstedt, og hvor mange bestillinger det er totalt.

Disse statusene finnes:

Bestillinger du selv har utstedt som gratisbillett, bærer i tillegg merkingen Gratis.

Å folde ut en bestilling

Ett klikk på en linje folder den ut og viser hva som faktisk ligger i bestillingen:

• hver enkelt billett med skannekoden sin, billettkategorien, navnet på innehaveren (om det er samlet inn) og plassen på formen «seksjon · rad-nummer»
• om og når en billett er sjekket inn ved inngangen, det raskeste svaret på «er gruppa allerede inne?»
• tidspunktet for betalingen og en eventuell innvilget rabatt

Med det svarer du på de vanlige spørsmålene rett i listen; for å søke, filtrere og sortere på tvers av mange bestillinger er CSV-eksporten lenger nede fortsatt det bedre verktøyet.

Hva du kan gjøre med en bestilling

I enden av linjen ligger handlingene:

• Send billettene på nytt på e-post: bare ved betalte bestillinger («Bare betalte bestillinger har billetter å sende»). Sender bekreftelse og billett-PDF-er en gang til til den samme adressen; ingenting endrer seg ved bestillingen, og kodene forblir de samme. Det beste første grepet når noen melder at e-posten ikke har kommet fram.
• Refunder bestillingen: med en sikkerhetsbekreftelse, og bare tilbudt der det virkelig finnes noe å refundere. Hva som skjer med penger, billett og plass da, står i Refusjoner og gratisbilletter.

Øverst til høyre oppdaterer en knapp bestillinger og plasstatus. Listen laster ikke inn nytt av seg selv.

Belegget på kartet

Ved et arrangement med setekart står boksen «Setekart — blokkerte plasser» på den samme siden: salen med fargede tellere for solgt, holdt og ledige. «Holdt» er plasser noen har i betalingsforløpet akkurat nå. De kommer tilbake av seg selv hvis det ikke blir betalt.

De tre eksportene

Alle eksportene er CSV og lastes ned med én gang; knappene står i boksen «Innslippskontroll».

Fakturaer

For hver betalt bestilling med et beløp over null lager cori Tickets automatisk en faktura, i ditt navn, med opplysningene fra Skatt & juss, og med et sammenhengende løpenummer per salgsidentitet. Kjøperen får den som PDF vedlagt den samme e-posten som billettene sine.

Bestillinger uten beløp faktureres ikke: gratisbilletter og bestillinger som faller til null gjennom en rabattkode, får ingen faktura.

Laste ned fakturaene dine

Fakturaene du har utstedt, finner du samlet under Skatt & juss i avsnittet «Skatt, fakturering & juss», der du også vedlikeholder selgeropplysningene dine. Du kan:

• laste ned en enkelt faktura som PDF, byte for byte lik filen kjøperen har fått
• hente alle fakturaene til arrangementet som én samle-PDF, det regnskapet ditt vil ha ved årsslutt

Hva som står på fakturaen (bruttopriser, mva-visning, selgeropplysningene dine), beskriver Gebyrer og skatt. cori gir deg ingen skatterådgivning; hva som gjelder utover det, står i arrangøravtalen.

Hva nå?

• Gi bort plasser eller gi penger tilbake: Refusjoner og gratisbilletter
• På konsertkvelden: Innslipp med billettskanneren
• Når pengene kommer: Sette opp utbetalinger
• Hva kjøperen opplever: Kjøpe billetter og Finne billettene dine