Toegangscontrole met de ticketscanner
Scannerlinks aan je deurpersoneel geven, de scanner op de telefoon installeren, offline scannen, en wat je doet bij een dubbel gescand ticket.
Web only
De ticketscanner is een webapp op tickets.cori.music/scan, geen app uit de App Store. Hij werkt in elke telefoonbrowser en kan voor offlinegebruik op het startscherm worden gezet.
Op de concertavond scant je deurpersoneel de QR-codes op de tickets. Daarvoor heeft niemand een cori-account nodig en niemand een app uit de store: je stuurt een scannerlink rond die in de browser van elke willekeurige telefoon opengaat en na het evenement vanzelf stopt met werken.
Elke scannertelefoon moet één keer met internet geopend worden voordat de deuren opengaan. Pas die eerste synchronisatie laadt de gastenlijst op het apparaat. Zonder haar kan de scanner offline helemaal niets controleren.
Een scannerlink aanmaken
Open het evenement en ga links naar Toegangsscanner.
Bijvoorbeeld "Hoofdingang" of "Zijingang". De naam verschijnt in de scanner en wordt bij elke check-in meegeslagen. Zo kun je ingangen achteraf van elkaar onderscheiden. Geef elke ingang zijn eigen link.
cori laat de kant-en-klare link precies één keer zien: "Deel deze link nu — hij wordt niet nog een keer weergegeven." Gebruik Link kopiëren of Met je deurpersoneel delen en stuur hem direct weg.
Wie de link heeft, kan tickets van dit evenement inchecken, zonder account, zonder wachtwoord. Stuur hem alleen naar mensen die echt bij de ingang staan, en post hem nergens openbaar. cori laat hem opzettelijk maar één keer zien; daarna is hij niet meer uit te lezen, alleen nog in te trekken.
In de lijst zie je bij elke link zijn status (Actief, Verlopen of Ingetrokken), tot wanneer hij geldt en wanneer hij het laatst is gebruikt. Is een telefoon kwijtgeraakt of komt een helper toch niet, dan trek je precies die ene link in; de andere lopen door.
Een scannerlink geldt standaard tot 12 uur na het einde van het evenement. Een doorgestuurde link is de volgende ochtend dus dood, ook als je niets doet.
Wat je deurpersoneel moet doen
Geef deze vier zinnen door, meer is het niet:
Hij gaat in elke telefoonbrowser open. Bij het eerste openen verdwijnt het geheime deel uit de adresbalk en wordt het op de telefoon opgeslagen. De scanner werkt daarna ook na een herlaadactie, en een screenshot verklapt de link niet meer.
Het beste al thuis of buiten voor de zaal. De scanner laat "Klaar voor offlinegebruik — N tickets staan op deze telefoon" zien zodra hij klaar is.
Via de knop Voor offlinegebruik installeren komt de scanner als eigen pictogram op het startscherm. Op Android stelt de browser de installatie direct voor; op de iPhone loopt de weg via Safari: Delen → Zet op beginscherm → Voeg toe.
Klaar.
Een geïnstalleerde webapp krijgt op de iPhone zijn eigen gegevensopslag, gescheiden van Safari. Bij het eerste openen van het nieuwe pictogram vraagt de scanner daarom nog een keer om de link. Plak simpelweg dezelfde link erin. En: alleen Safari kan op de iPhone iets op het startscherm zetten, Chrome en Firefox daar niet.
De vier kleuren
De scanner antwoordt op elke code met een kleur. Vertel je personeel wat ze betekenen:
Dat is de hele training. Al het overige staat in de scanner zelf onder "Zo werkt het offline scannen".
| Kleur | Weergave | Wat het betekent | Wat je doet |
|---|---|---|---|
| Groen | Geldig – toegelaten | Geldig ticket, net ingecheckt | Binnenlaten |
| Blauw | Al gebruikt | Deze code is al ingecheckt | Niet binnenlaten, navragen (zie onder) |
| Geel | Niet te verifiëren | Offline, en de code staat niet in de gedownloade lijst | Jij beslist |
| Rood | Ongeldig | Geen ticket van dit evenement, of de bestelling is niet betaald | Niet binnenlaten |
Onder Details laat de scanner bij het laatste ticket het tickettype, het tarief, de naam van de houder en vak/rij/stoel zien, plus de melding als een gereduceerd tarief een bewijs vereist. Het e-mailadres van de koper en het bestelnummer ziet het deurpersoneel bewust niet.
Een dubbel gescand ticket
Blauw betekent: deze code is al ingecheckt. De scanner vertelt het personeel opzettelijk niet bij welke ingang en wanneer. Dat hoort in jouw nabewerking, niet in een gesprek in de rij.
Beide zijn mogelijk: een doorgestuurd of meerdere keren uitgeprint ticket, of iemand uit dezelfde groep heeft de code al voorgehouden. Jullie beslissen op locatie. De scanner zelf laat de code geen tweede keer door: alleen de eerste scan wint, ook als twee ingangen op hetzelfde moment scannen.
Breekt de verbinding precies tijdens een scan af, dan kan het gebeuren dat het antwoord verloren gaat, maar de check-in wel is aangekomen. Dat herkent cori Tickets, en het meldt de actie later als het eigen succes, niet als dubbele scan. Je personeel hoeft daar niets voor te doen.
Zonder netwerk
Bij de ingang is een gat in de dekking het normale geval, niet de uitzondering. De scanner is daarvoor gebouwd:
- De gastenlijst staat op de telefoon. Elk betaald ticket van het evenement wordt gedownload en, zolang er verbinding is, elke 20 seconden bijgewerkt. Opgeslagen worden alleen eenrichtingsvingerafdrukken van de codes, nooit de codes zelf. Een verloren telefoon is niet geschikt om mee te vervalsen.
- Offline wordt tegen die lijst gecontroleerd en de check-in op het apparaat onthouden.
- De wachtrij loopt vanzelf leeg zodra de verbinding er weer is. De teller in de kopregel laat zien wat nog openstaat; de ↻-toets dwingt een synchronisatie af.
- Ook online wacht de scanner maximaal ruim een seconde op de server en beslist daarna offline verder. Een traag netwerk laat de rij dus niet stilstaan.
Waar offline zijn grenzen liggen
Wees hier eerlijk tegen je team, het zijn twee echte beperkingen:
"Al gebruikt" weet offline alleen van scans die op dit apparaat gemaakt zijn. Een ticket dat net bij de andere ingang is doorgelaten, komt hier offline als groen door. Dat valt pas op als beide apparaten weer online zijn. Met meerdere ingangen zonder bereik is een dubbel gebruikt ticket dus mogelijk.
Een code die offline niet in de lijst staat, is hoogstwaarschijnlijk pas na de laatste synchronisatie gekocht. Bevestigen kan de scanner dat niet. De beslissing ligt bij het deurpersoneel, en de scan wordt met de rest geüpload. Vuistregel: ziet het ticket plausibel uit en is de laatste synchronisatie een tijdje terug, dan binnenlaten en achteraf controleren.
Conflicten na het synchroniseren
Zodra de wachtrij is geüpload, meldt de scanner wat de server anders heeft gezien: "N offlinescans zijn bij het synchroniseren in conflict geraakt (al gebruikt of ongeldig). Bij de ingang controleren." De server beslist wie er eerst was, en niets gaat stilzwijgend verloren. Bekijk deze melding nog dezelfde avond, niet pas de volgende dag.
Als de camera niet wil
De scanner zegt meestal zelf waar het aan ligt:
- "De camera-toegang is geblokkeerd." In de browserinstellingen toestaan en opnieuw laden.
- "De camera werkt alleen via een beveiligde (https://) verbinding." De link is gewijzigd. Neem de originele link.
- "De camera wordt door een andere app of een ander tabblad gebruikt." Andere app sluiten, opnieuw laden.
Via Camera kiezen wissel je tussen achter- en frontcamera; de achtercamera is de juiste.
Neem de toegangslijst als CSV mee naar de deur (onder Bestellingen & Tickets). Valt een telefoon uit, dan vink je gasten daarop af. Hoe dat gaat, staat in Bestellingen in het oog houden.
Hoe verder?
- Lijsten en exports voor de avond: Bestellingen in het oog houden
- Waarom een ticket rood is: Terugbetalingen en vrijkaarten
- Voor de start van de verkoop: Evenement publiceren en delen
- Wat de gast in handen heeft: Tickets terugvinden
Toch nog hulp nodig?
Kun je niet vinden wat je zoekt? Stuur ons een bericht en ons team neemt contact met je op.
Contact met support