Acompanhar os pedidos
Onde você vê no cori Tickets o que foi vendido: indicadores, a lista de pedidos, reenviar ingressos, as três exportações em CSV e como as notas fiscais surgem.
Web only
O cori Tickets roda no navegador em tickets.cori.music. Não existe um aplicativo próprio para isso. O aplicativo cori leva até lá e abre a loja no navegador.
Assim que a venda engrena, Pedidos e ingressos é a página onde você mora: quem comprou, quanto ainda está livre, qual lugar está ocupado, e as listas de que você precisa na noite do concerto.
Qualquer pessoa que possa administrar este evento: a própria identidade de venda e todos os que pertencem ao evento em Equipe e acesso. O acesso é uma fotografia do momento da criação. Quem sair do coro depois continua com ele, até você removê-la ali.
Os quatro indicadores
Bem no alto da Visão geral estão quatro blocos:
- Ingressos vendidos: a soma de todas as categorias
- Disponíveis: o que ainda sobra. Abaixo está de quê: “de N assentos” com um mapa de assentos, senão “de N no total”. Se pelo menos uma categoria não tiver cota, aparece aqui ∞ e “Categorias ilimitadas”.
- Receita bruta: o que os compradores pagaram no total, não o seu repasse
- Pedidos pagos
O bloco mostra o que os compradores pagaram. Quanto disso chega até você depende da taxa do cori e da parte da Stripe, veja Taxas e impostos e Configurar os repasses.
A lista de pedidos
Em Pedidos e ingressos, no quadro “Pedidos”, há uma linha por pedido com quatro colunas: Comprador (o endereço de e-mail), Status, Total e Feito em. Mais acima, no quadro “Controle de entrada”, três chips pequenos resumem quantos pedidos estão pagos, quantos ingressos foram emitidos e quantos pedidos existem no total.
Estes são os status:
| Status | Significado |
|---|---|
pending | Começado, mas não pago. Ainda ocupa a cota por pouco tempo e depois expira. |
paid | Pago. Os ingressos foram emitidos e passam na leitura da entrada. |
refunded | Reembolsado. Os lugares voltaram à venda, os ingressos não passam mais. |
disputed | Estorno pelo comprador. Os ingressos ficam bloqueados na entrada na hora. |
failed | Pagamento falhou. |
Os pedidos que você mesmo emitiu como cortesia trazem ainda a marcação Gratuito.
Abrir um pedido
Um clique numa linha a abre e mostra o que de fato está dentro do pedido:
- cada ingresso individual com o seu código de leitura, a categoria de ingresso, o nome do portador (se registrado) e o lugar na forma “Setor · Fila-Assento”
- se e quando um ingresso teve check-in na entrada, a resposta mais rápida para “o grupo já entrou?”
- o momento do pagamento e um eventual desconto concedido
Com isso você responde às perguntas de sempre direto na lista; para buscar, filtrar e ordenar em muitos pedidos, a exportação em CSV mais abaixo continua sendo a ferramenta melhor.
O que você pode fazer com um pedido
No fim da linha ficam as ações:
- Reenviar os ingressos por e-mail: só em pedidos pagos (“Apenas pedidos pagos têm ingressos para enviar”). Envia a confirmação e os PDFs dos ingressos mais uma vez para o mesmo endereço; no pedido nada muda e os códigos continuam os mesmos. É o melhor primeiro recurso quando alguém avisa que o e-mail não chegou.
- Reembolsar o pedido: com pergunta de segurança, e oferecido apenas onde há de fato algo a reembolsar. O que acontece com dinheiro, ingresso e lugar está em Reembolsos e ingressos gratuitos.
No alto à direita, um botão atualiza os pedidos e o status dos assentos. A lista não se recarrega sozinha.
A ocupação no mapa
Em um evento com mapa de assentos, na mesma página está o quadro “Mapa de assentos — assentos ocupados”: a sala com contadores coloridos de vendidos, reservados e livres. “Reservados” são lugares que alguém tem em pagamento naquele momento. Eles voltam sozinhos, se não houver pagamento.
As três exportações
Todas as exportações são CSV e são baixadas na hora; os botões ficam no quadro “Controle de entrada”.
Uma linha por ingresso emitido: código de leitura, setor, fila, lugar, categoria de preço, tarifa, se é necessário comprovante, preço, e-mail do comprador, número do pedido, status e momento do check-in. É a lista com a qual você marca os convidados no papel, se precisar.
Só em eventos com mapa de assentos. O inventário completo de lugares com status disponível / reservado / vendido, pensado para sistemas de leitura externos, não para a entrada na mão.
Aparece só quando você oferece “Retirar na bilheteria” como forma de entrega. Cada ingresso que um
comprador escolheu retirar, para imprimir e deixar pronto. A coluna collected mostra o que já teve
check-in.
A exportação “lista de convidados” leva junto cada ingresso do evento, independentemente do estado
do pedido. Se uma linha é válida está na coluna status. Ao marcar no papel, confie nessa coluna e
não na ideia de que toda linha está paga.
O cori Tickets neutraliza células que começam com =, +, - ou @, para que nomes digitados
pelos próprios compradores não disparem uma fórmula no Excel ou no Google Sheets. Por isso você às
vezes vê um apóstrofo à frente. Isso é de propósito e não sai na exibição.
Notas fiscais
Para cada pedido pago com valor acima de zero, o cori Tickets cria automaticamente uma nota fiscal, em seu nome, com os dados de Impostos e jurídico, e com uma numeração corrida sem lacunas por identidade de venda. O comprador a recebe em PDF no anexo do mesmo e-mail dos ingressos.
Pedidos sem valor não são faturados: ingressos de cortesia e pedidos que caem a zero por um cupom de desconto não recebem nota fiscal.
Baixar as suas notas fiscais
As notas fiscais que você emitiu ficam reunidas em Impostos e jurídico, na seção “Impostos, notas fiscais e jurídico”, ali onde você também cuida da identificação do vendedor. Você pode:
- baixar uma nota fiscal isolada em PDF, idêntica byte a byte ao arquivo que o comprador recebeu
- puxar todas as notas fiscais do evento em um único PDF coletivo, aquilo que a sua contabilidade quer no fim do ano
Os números das notas fiscais correm em sequência e sem lacunas por identidade de venda, não por evento. Se você vender vários concertos sob a mesma identidade, a numeração deles se entrelaça; por isso o PDF coletivo de um único evento propositalmente não contém todos os números da sequência.
O que consta na nota fiscal (preços brutos, discriminação do imposto, a sua identificação de vendedor) está descrito em Taxas e impostos. O cori não presta assessoria fiscal; o que vale além disso está no contrato de organizador.
E agora?
- Dar lugares de presente ou devolver dinheiro: Reembolsos e ingressos gratuitos
- Na noite do concerto: Entrada com o leitor de ingressos
- Quando o dinheiro chega: Configurar os repasses
- O que o comprador vive: Comprar ingressos e Encontrar os seus ingressos
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