Hålla koll på beställningarna
Var du i cori Tickets ser vad som är sålt: nyckeltalen, beställningslistan, att skicka biljetter igen, de tre CSV-exporterna, och hur fakturor uppstår.
Web only
cori Tickets körs i webbläsaren på tickets.cori.music. Det finns ingen egen app för det. cori-appen länkar dit och öppnar biljettbutiken i webbläsaren.
Så snart försäljningen är i gång är Beställningar & biljetter sidan du bor på: vem som har köpt, hur mycket som är kvar, vilken plats som är upptagen, och listorna du behöver på konsertkvällen.
Alla som får förvalta det här evenemanget: säljidentiteten själv och alla som hör till evenemanget under Team & åtkomst. Åtkomsten är en ögonblicksbild från tiden då evenemanget skapades. Den som lämnar kören senare behåller den tills du tar bort personen där.
De fyra nyckeltalen
Allra högst upp i Översikt står fyra rutor:
- Sålda biljetter: summan över alla kategorier
- Lediga: vad som är kvar. Under det står av vad: ”av N platser” vid en platskarta, annars ”av N totalt”. Har minst en kategori ingen kvot står här ∞ och ”Obegränsade kategorier”.
- Bruttointäkt: vad köparna har betalat totalt, inte din utbetalning
- Betalda beställningar
Rutan visar vad köparna har betalat. Vad av det som når dig beror på coris avgift och på Stripes andel, se Avgifter och skatter och Ställa in utbetalningar.
Beställningslistan
Under Beställningar & biljetter står det i rutan ”Beställningar” en rad per beställning med fyra kolumner: Köpare (e-postadressen), Status, Totalt och Lagd. Längre upp, i rutan ”Insläppskontroll”, sammanfattar tre små chips hur många beställningar som är betalda, hur många biljetter som har utfärdats och hur många beställningar det finns totalt.
De här statusarna finns:
| Status | Betydelse |
|---|---|
pending | Påbörjad, men inte betald. Håller kvot en kort stund till, förfaller sedan. |
paid | Betald. Biljetterna är utfärdade och skannar vid insläppet. |
refunded | Återbetald. Platserna är tillbaka i försäljning, biljetterna skannar inte längre. |
disputed | Återkrav från köparen. Biljetterna är omedelbart spärrade vid insläppet. |
failed | Betalningen misslyckades. |
Beställningar som du själv har utfärdat som fribiljett bär dessutom markeringen Gratis.
Fälla ut en beställning
Ett klick på en rad fäller ut den och visar vad som faktiskt ligger i beställningen:
- varje enskild biljett med sin skanningskod, biljettkategorin, innehavarens namn (om det är insamlat) och platsen i formen ”Sektion · Rad-Nummer”
- om och när en biljett har checkats in vid insläppet, det snabbaste svaret på ”är gruppen redan inne?”
- tidpunkten för betalningen och en eventuellt given rabatt
Därmed besvarar du de vanliga följdfrågorna direkt i listan; för att söka, filtrera och sortera över många beställningar är CSV-exporten längre ned fortfarande det bättre verktyget.
Vad du kan göra med en beställning
I slutet av raden ligger åtgärderna:
- Skicka biljetterna med e-post igen: bara vid betalda beställningar (”Bara betalda beställningar har biljetter att skicka”). Skickar bekräftelsen och biljett-PDF:erna en gång till till samma adress; på beställningen ändras ingenting och koderna förblir desamma. Det bästa första greppet när någon säger att mejlet inte har kommit fram.
- Återbetala beställningen: med säkerhetsfråga, och bara erbjuden där det faktiskt finns något att återbetala. Vad som händer med pengar, biljett och plats står i Återbetalningar och fribiljetter.
Uppe till höger uppdaterar en knapp beställningar och platsstatus. Listan laddar inte om sig själv.
Beläggningen på kartan
Vid ett evenemang med platskarta står rutan ”Platskarta — blockerade platser” på samma sida: salen med färgade räknare för sålda, reserverade och lediga. ”Reserverade” är platser som någon just nu har i betalningsflödet. De kommer tillbaka av sig själva om ingen betalar.
De tre exporterna
Alla exporter är CSV och laddas ned direkt; knapparna står i rutan ”Insläppskontroll”.
En rad per utfärdad biljett: skanningskod, sektion, rad, plats, priskategori, biljettyp, om ett intyg krävs, pris, köparens e-post, ordernummer, status och tidpunkt för incheckningen. Det är listan du kryssar av gäster med på papper om det behövs.
Bara vid evenemang med platskarta. Det fullständiga platsinventariet med status ledig / reserverad / såld, tänkt för externa skanningssystem, inte för insläpp för hand.
Dyker bara upp om du erbjuder ”Hämta i biljettkassan” som leveranssätt. Varje biljett som en köpare
har valt att hämta, att skriva ut och lägga fram. Kolumnen collected visar vad som redan är
incheckat.
Exporten ”gästlista” tar med varje biljett i evenemanget, oavsett beställningens tillstånd. Om en rad
är giltig står i kolumnen status. Lita på den kolumnen när du kryssar av på papper, och inte på att
varje rad är betald.
cori Tickets oskadliggör celler som börjar med =, +, - eller @, så att namn som köpare själva
har skrivit in inte utlöser en formel i Excel eller Google Sheets. Därför ser du ibland en apostrof
först. Det är med flit och skrivs inte ut vid visning.
Fakturor
För varje betald beställning med ett belopp över noll skapar cori Tickets automatiskt en faktura, i ditt namn, med uppgifterna från Skatt & juridik, och med ett löpande nummer utan luckor per säljidentitet. Köparen får den som PDF i bilagan till samma mejl som sina biljetter.
Beställningar utan belopp faktureras inte: fribiljetter och beställningar som en rabattkod tar ned till noll får ingen faktura.
Ladda ned dina fakturor
Dina utfärdade fakturor hittar du samlade under Skatt & juridik i avsnittet ”Skatt, fakturering & juridik”, där du också sköter dina säljaruppgifter. Du kan:
- ladda ned en enskild faktura som PDF, byte för byte samma fil som köparen har fått
- hämta alla fakturor för evenemanget som en enda samlad PDF, den som din bokföring vill ha vid årets slut
Fakturanumren löper i följd och utan luckor per säljidentitet, inte per evenemang. Säljer du flera konserter under samma identitet flätas deras nummer alltså in i varandra; samlings-PDF:en för ett enskilt evenemang innehåller då medvetet inte varje nummer i serien.
Vad som står på fakturan (bruttopriser, momsredovisning, dina säljaruppgifter) beskriver Avgifter och skatter. cori ger dig ingen skatterådgivning; vad som gäller därutöver står i arrangörsavtalet.
Vad händer nu?
- Skänka bort platser eller ge pengar tillbaka: Återbetalningar och fribiljetter
- På konsertkvällen: Insläpp med biljettskannern
- När pengarna kommer: Ställa in utbetalningar
- Vad köparen upplever: Köpa biljetter och Hitta dina biljetter
Behöver du fortfarande hjälp?
Hittar du inte det du letar efter? Skicka ett meddelande så återkommer vårt team till dig.
Kontakta supporten