帮助中心疑难排解同步问题

App没有自动更新

怎么查看自己的cori版本号、到App Store或Play Store取最新更新,以及打开自动更新。
仅应用

少了某个功能,某处表现得很奇怪,或者客服请你更新cori?那你手机上跑的多半是旧版本。新功能和问题修复只通过App Store或Play Store的更新送达,App不会自己在后台更新。

只涉及手机App

这份说明针对的是iPhone和Android上的App。网页App不用你操心:下次重新加载页面时,它会自动取到最新版本。

我用的是哪个版本?

1
打开「关于」页面

在cori里进入设置关于

2
读出版本号

那里写着你安装的版本,例如「版本:1.2.3」,下面是构建号。这两项也能帮客服判断你的问题出在哪。

到应用商店取更新

更新永远是通过设备自带的应用商店下载,不是在cori里面:

  • iPhone上:打开 App Store,搜索cori(或者点右上角的头像,往下滚到待更新的列表)。那里写着更新就点它;写着打开,说明你已经是最新版本了。
  • Android上:打开 Play Store,搜索cori。写着更新就点它;写着打开,说明已经是最新的。

更新完之后,把cori彻底关掉再重新打开,让新版本干干净净地启动一次。

商店里没有更新可点?

如果商店只显示打开,你期待的功能却还是没出现,等一两天:商店的更新有时是分批推送的,不会一下子对所有人开放。

打开自动更新

想以后自动拿到最新版本:

  • **iPhone:**在系统设置的App Store里打开App自动更新。
  • **Android:**在Play Store里点头像,进入设置网络偏好设置自动更新应用

装不上更新的时候

有时候问题不在cori,而在设备上:

  • cori至少需要 iOS 16.4Android 7.0。如果你手机的系统比这更旧,商店就不再提供最新的cori版本。这时先尽量把设备的系统升上去。
  • 可用存储空间太少也会挡住更新。腾出空间再试一次。

什么时候该找客服

如果确认已经是最新版本(设置关于和应用商店都这么显示),问题却还在,就联系客服。写清楚你的版本号和构建号,以及设备型号和系统版本,也就是「关于」页面上的那几项。

接下来

还需要帮忙吗?

没找到想要的内容?给我们留言,我们的团队会尽快回复你。

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