Die App aktualisiert sich nicht

So liest du deine cori-Version ab, holst dir das neueste Update aus dem App Store oder Play Store und stellst automatische Updates ein.

Nur in der App

Eine Funktion fehlt, etwas verhält sich seltsam, oder der Support hat dich gebeten, cori zu aktualisieren? Dann läuft auf deinem Handy vermutlich eine ältere Version. Neue Funktionen und Fehlerbehebungen kommen ausschließlich über ein Update aus dem App Store bzw. Play Store. Die App aktualisiert sich nicht von allein im Hintergrund.

Nur die Handy-App

Diese Anleitung betrifft die App auf iPhone und Android. Die Web-App musst du nicht aktualisieren: Sie lädt beim nächsten Neuladen der Seite automatisch die aktuelle Version.

Welche Version habe ich?

Über-Seite öffnen

Geh in cori zu Einstellungen›Über.

Version ablesen

Dort steht deine installierte Version, z. B. „Version: 1.2.3”, darunter die Build-Nummer. Diese Angabe hilft auch dem Support, dein Problem einzuordnen.

Update aus dem Store holen

Ein Update lädst du immer über den Store deines Geräts, nicht in cori selbst:

Auf dem iPhone: Öffne den App Store, suche nach cori (oder öffne dein Profil oben rechts und scrolle zu den ausstehenden Updates). Steht dort Aktualisieren, tippe darauf. Steht Öffnen, hast du bereits die neueste Version.
Auf Android: Öffne den Play Store, suche nach cori. Steht dort Aktualisieren, tippe darauf; steht Öffnen, bist du aktuell.

Nach dem Update schließe cori einmal vollständig und öffne die App neu, damit die neue Version sauber startet.

Update wird nicht angeboten?

Zeigt der Store nur Öffnen und trotzdem fehlt eine erwartete Funktion, warte ein bis zwei Tage: Store-Updates werden manchmal schrittweise ausgerollt und sind nicht sofort für alle verfügbar.

Automatische Updates aktivieren

Damit du künftig automatisch die neueste Version bekommst:

iPhone: in den Geräte-Einstellungen unter App Store die automatischen App-Updates einschalten.
Android: im Play Store über das Profil unter Einstellungen›Netzwerkeinstellungen›Apps automatisch aktualisieren.

Wenn kein Update installiert werden kann

Manchmal liegt es nicht an cori, sondern am Gerät:

cori benötigt mindestens iOS 16.4 bzw. Android 7.0. Ist das Betriebssystem deines Handys älter, bietet der Store die neueste cori-Version nicht mehr an. Aktualisiere dann zuerst das Betriebssystem deines Geräts, soweit möglich.
Zu wenig freier Speicher blockiert Updates. Schaffe Platz und versuche es erneut.

Wann du den Support brauchst

Bist du nachweislich auf der neuesten Version (laut Einstellungen›Über und Store) und das Problem bleibt, melde dich beim Support. Nenne dabei deine Version und Build-Nummer sowie dein Gerät und Betriebssystem, also genau die Angaben von der Über-Seite.

Und weiter?

App neu oder auf einem weiteren Gerät installieren: Die mobile App installieren
Stände gleichen sich nicht ab: Änderungen tauchen nicht auf dem anderen Gerät auf
Was offline funktioniert: cori offline nutzen

Mehr zu Probleme lösen

Änderungen tauchen nicht auf dem anderen Gerät auf

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