Garder un œil sur les commandes
Où voir dans cori Tickets ce qui est vendu : indicateurs, liste des commandes, renvoi des billets, les trois exports CSV — et comment naissent les factures.
Web only
cori Tickets fonctionne dans le navigateur sur tickets.cori.music. Il n'y a pas d'application dédiée — l'application cori y renvoie simplement et ouvre la billetterie dans le navigateur.
Dès que la vente est lancée, Commandes & billets est la page sur laquelle tu vis : qui a acheté, combien il reste de libre, quelle place est occupée — et les listes dont tu as besoin le soir du concert.
Toute personne autorisée à gérer cet événement : l'identité de vente elle-même et tous ceux qui font partie de l'événement sous Équipe & accès. L'accès est un instantané pris au moment de la création — qui quitte le chœur plus tard le conserve jusqu'à ce que tu l'y retires.
Les quatre indicateurs
Tout en haut de l'Aperçu se trouvent quatre tuiles :
- Billets vendus — le total sur toutes les catégories
- Disponibles — ce qu'il reste. En dessous figure sur quoi : « sur N places assises » avec un plan de salle, sinon « sur N au total ». Si au moins une catégorie n'a pas de contingent, on lit ici ∞ et « Catégories illimitées ».
- Chiffre d'affaires brut — ce que les acheteurs ont payé au total, pas ton versement
- Commandes payées
La tuile montre ce que les acheteurs ont payé. Ce qui t'en revient dépend de la commission de cori et de la part de Stripe — voir Commissions et taxes et Configurer les versements.
La liste des commandes
Sous Commandes & billets, l'encadré « Commandes » présente une ligne par commande avec quatre colonnes : Acheteur (l'adresse e-mail), Statut, Total et Passée le. Plus haut, dans l'encadré « Contrôle d'entrée », trois petites puces résument combien de commandes sont payées, combien de billets ont été émis et combien il y a de commandes au total.
Voici les statuts existants :
| Statut | Signification |
|---|---|
pending | Commencée, mais non payée. Occupe encore brièvement du contingent, puis expire. |
paid | Payée. Les billets sont émis et se scannent à l'entrée. |
refunded | Remboursée. Les places sont de retour à la vente, les billets ne se scannent plus. |
disputed | Rétrofacturation par l'acheteur. Les billets sont immédiatement bloqués à l'entrée. |
failed | Paiement échoué. |
Les commandes que tu as toi-même émises en invitation portent en plus la mention Gratuit.
Déplier une commande
Un clic sur une ligne la déplie et montre ce que contient réellement la commande :
- chaque billet individuel avec son code de scan, la catégorie de billet, le nom du détenteur (s'il a été saisi) et la place sous la forme « Zone · Rangée-Numéro »
- si et quand un billet a été enregistré à l'entrée — la réponse la plus rapide à « est-ce que le groupe est déjà à l'intérieur ? »
- le moment du paiement et une éventuelle réduction accordée
Tu réponds ainsi aux questions habituelles directement dans la liste ; pour chercher, filtrer et trier à travers de nombreuses commandes, l'export CSV décrit plus bas reste le meilleur outil.
Ce que tu peux faire sur une commande
Les actions se trouvent en bout de ligne :
- Renvoyer les billets par e-mail — uniquement pour les commandes payées (« Seules les commandes payées ont des billets à envoyer »). Renvoie la confirmation et les PDF des billets à la même adresse ; la commande n'est pas modifiée et les codes restent les mêmes. Le premier réflexe quand quelqu'un signale que l'e-mail n'est pas arrivé.
- Rembourser la commande — avec demande de confirmation, et proposé uniquement là où il y a effectivement quelque chose à rembourser. Ce qui arrive alors à l'argent, au billet et à la place est expliqué dans Remboursements et invitations.
En haut à droite, un bouton actualise les commandes et l'état des places. La liste ne se recharge pas d'elle-même.
L'occupation sur le plan
Pour un événement avec plan de salle, la même page comporte l'encadré « Plan de salle — places occupées » : la salle avec des compteurs colorés pour vendues, réservées et libres. « Réservées » désigne les places que quelqu'un a en cours de paiement — elles reviennent d'elles-mêmes si le paiement n'aboutit pas.
Les trois exports
Tous les exports sont au format CSV et se téléchargent immédiatement ; les boutons se trouvent dans l'encadré « Contrôle d'entrée ».
Une ligne par billet émis : code de scan, zone, rangée, place, catégorie de prix, tarif, nécessité d'un justificatif, prix, e-mail de l'acheteur, numéro de commande, statut et heure d'enregistrement. C'est la liste avec laquelle tu peux, au besoin, pointer les invités sur papier.
Uniquement pour les événements avec plan de salle. L'inventaire complet des places avec le statut disponible / réservée / vendue — pensé pour les systèmes de scan externes, pas pour un contrôle d'entrée manuel.
N'apparaît que si tu proposes « Retrait à la caisse du soir » comme mode de remise. Chaque billet qu'un
acheteur a choisi de retirer sur place — à imprimer et à préparer. La colonne collected indique ce qui est
déjà enregistré.
L'export « Liste d'entrée » reprend chaque billet de l'événement, indépendamment de l'état de la commande. La
validité d'une ligne figure dans la colonne status — pour un pointage sur papier, fie-toi à cette colonne
et non au fait que chaque ligne serait payée.
cori Tickets neutralise les cellules commençant par =, +, - ou @, afin que les noms saisis par les
acheteurs eux-mêmes ne déclenchent pas de formule dans Excel ou Google Sheets. Tu vois donc parfois une
apostrophe en tête — c'est voulu et elle n'est pas reprise à l'affichage.
Factures
Pour chaque commande payée d'un montant supérieur à zéro, cori Tickets crée automatiquement une facture — en ton nom, avec les informations de Fiscalité & mentions légales, et avec une numérotation continue et sans trou par identité de vente. L'acheteur la reçoit en PDF en pièce jointe du même e-mail que ses billets.
Les commandes sans montant ne sont pas facturées : les invitations et les commandes ramenées à zéro par un code de réduction ne reçoivent pas de facture.
Télécharger tes factures
Tu retrouves l'ensemble de tes factures émises sous Fiscalité & mentions légales, dans la section « Fiscalité, facturation & mentions légales » — là où tu gères aussi tes informations de vendeur. Tu peux :
- télécharger une facture individuelle en PDF, identique octet pour octet au fichier reçu par l'acheteur
- récupérer toutes les factures de l'événement dans un unique PDF groupé — ce que ta comptabilité réclamera en fin d'année
Les numéros de facture se suivent en continu et sans trou par identité de vente — pas par événement. Si tu vends plusieurs concerts sous la même identité, leurs numéros s'imbriquent donc ; le PDF groupé d'un seul événement ne contient alors volontairement pas tous les numéros de la série.
Ce qui figure sur la facture — prix TTC, mention de la TVA, tes informations de vendeur — est décrit dans Commissions et taxes. cori ne te conseille pas fiscalement ; ce qui vaut au-delà est précisé dans le contrat organisateur.
Et ensuite ?
- Offrir des places ou rendre de l'argent : Remboursements et invitations
- Le soir du concert : Le contrôle d'entrée avec le scanner de billets
- Quand l'argent arrive : Configurer les versements
- Ce que vit l'acheteur : Acheter des billets et Retrouver ses billets
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