Tenere d'occhio gli ordini
Dove vedi in cori Tickets che cosa è stato venduto: gli indicatori, l'elenco degli ordini, il rinvio dei biglietti, le tre esportazioni CSV e come nascono le fatture.
Web only
cori Tickets funziona nel browser su tickets.cori.music. Non esiste un'app dedicata. L'app cori rimanda lì e apre il ticket shop nel browser.
Appena la vendita è partita, Ordini e biglietti è la pagina su cui vivi: chi ha comprato, quanto è ancora libero, quale posto è occupato, e gli elenchi che ti servono la sera del concerto.
Chiunque possa gestire questo evento: l'identità di vendita stessa e tutte le persone che sotto Team e accesso fanno parte dell'evento. L'accesso è una fotografia scattata al momento della creazione. Chi lascia il coro più tardi lo mantiene, finché non lo rimuovi da lì.
I quattro indicatori
In cima alla Panoramica ci sono quattro riquadri:
- Biglietti venduti: la somma su tutte le categorie
- Disponibili: quello che resta. Sotto è indicato rispetto a cosa: «di N posti» con una piantina, altrimenti «di N totali». Se almeno una categoria non ha contingente, qui compare ∞ e «Categorie illimitate».
- Incasso lordo: quello che chi acquista ha pagato in tutto, non il tuo versamento
- Ordini pagati
Il riquadro mostra quello che chi acquista ha pagato. Quanto ne arriva a te dipende dalla commissione di cori e dalla quota di Stripe, vedi Commissioni e imposte e Configurare i versamenti.
L'elenco degli ordini
Sotto Ordini e biglietti, nel riquadro «Ordini», c'è una riga per ogni ordine con quattro colonne: Acquirente (l'indirizzo email), Stato, Totale ed Effettuato. Più in alto, nel riquadro «Controllo ingressi», tre piccole targhette riassumono quanti ordini sono pagati, quanti biglietti sono stati emessi e quanti ordini ci sono in totale.
Gli stati sono questi:
| Stato | Significato |
|---|---|
pending | Iniziato, ma non pagato. Occupa ancora per poco il contingente, poi decade. |
paid | Pagato. I biglietti sono emessi e si scansionano all'ingresso. |
refunded | Rimborsato. I posti sono tornati in vendita, i biglietti non si scansionano più. |
disputed | Chargeback da parte di chi ha acquistato. I biglietti sono bloccati subito all'ingresso. |
failed | Pagamento non riuscito. |
Gli ordini che hai emesso tu stesso come biglietto gratuito portano in più il contrassegno Gratuito.
Aprire un ordine
Un clic su una riga la apre e mostra che cosa contiene davvero l'ordine:
- ogni singolo biglietto con il suo codice di scansione, la categoria, il nome dell'intestatario (se rilevato) e il posto nella forma «Settore · Fila-Numero»
- se e quando un biglietto è stato registrato all'ingresso, la risposta più rapida a «il gruppo è già dentro?»
- il momento del pagamento ed un eventuale sconto concesso
Così rispondi alle solite domande direttamente nell'elenco; per cercare, filtrare e ordinare su molti ordini l'esportazione CSV più in basso resta comunque lo strumento migliore.
Che cosa puoi fare su un ordine
In fondo alla riga ci sono le azioni:
- Inviare di nuovo i biglietti via email: solo per gli ordini pagati («Solo gli ordini pagati hanno biglietti da inviare»). Rispedisce conferma e PDF dei biglietti allo stesso indirizzo; sull'ordine non cambia nulla e i codici restano gli stessi. La prima cosa da provare quando qualcuno segnala che la mail non è arrivata.
- Rimborsare l'ordine: con richiesta di conferma, e proposto solo dove c'è davvero qualcosa da rimborsare. Che cosa succede in quel caso a denaro, biglietto e posto è spiegato in Rimborsi e biglietti gratuiti.
In alto a destra un pulsante aggiorna ordini e stato dei posti. L'elenco non si ricarica da solo.
L'occupazione sulla piantina
In un evento con piantina dei posti, sulla stessa pagina c'è il riquadro «Piantina — posti occupati»: la sala con i contatori colorati di venduti, riservati e liberi. «Riservati» sono i posti che qualcuno ha in questo momento nella procedura di pagamento. Tornano da soli se il pagamento non arriva.
Le tre esportazioni
Tutte le esportazioni sono CSV e vengono scaricate subito; i pulsanti stanno nel riquadro «Controllo ingressi».
Una riga per ogni biglietto emesso: codice di scansione, settore, fila, posto, categoria di prezzo, tariffa, se serve un documento, prezzo, email di chi acquista, numero d'ordine, stato e momento del check-in. È l'elenco con cui, in caso di necessità, spunti gli ospiti sulla carta.
Solo per gli eventi con piantina. L'inventario completo dei posti con lo stato libero / riservato / venduto, pensato per i sistemi di scansione esterni, non per l'ingresso a mano.
Compare solo se offri il «Ritiro al botteghino» come modalità di consegna. Ogni biglietto che una
persona ha scelto di ritirare, da stampare e tenere pronto. La colonna collected mostra che cosa è già
stato registrato.
L'esportazione «lista ospiti» prende ogni biglietto dell'evento, indipendentemente dallo stato
dell'ordine. Se una riga sia valida lo dice la colonna status. Quando spunti sulla carta affidati a
quella colonna e non al fatto che ogni riga sia pagata.
cori Tickets disinnesca le celle che iniziano con =, +, - o @, perché i nomi digitati da chi
acquista non facciano scattare una formula in Excel o Google Sheets. Per questo ogni tanto vedi un
apostrofo davanti. È voluto e non viene stampato nella visualizzazione.
Fatture
Per ogni ordine pagato con un importo maggiore di zero, cori Tickets crea automaticamente una fattura, a tuo nome, con i dati inseriti sotto Fisco e legale e con un numero progressivo senza lacune per ogni identità di vendita. Chi acquista la riceve in PDF allegata alla stessa email dei biglietti.
Gli ordini senza importo non vengono fatturati: i biglietti gratuiti e gli ordini che scendono a zero grazie a un codice sconto non ricevono nessuna fattura.
Scaricare le tue fatture
Le fatture che hai emesso le trovi tutte insieme sotto Fisco e legale nella sezione «Fisco, fatturazione e normative», lì dove curi anche i tuoi dati del venditore. Puoi:
- scaricare una singola fattura in PDF, identica byte per byte al file che ha ricevuto chi acquista
- scaricare tutte le fatture dell'evento come un unico PDF raccolto, quello che la tua contabilità vuole a fine anno
I numeri di fattura corrono progressivi e senza lacune per identità di vendita, non per evento. Se sotto la stessa identità vendi più concerti, i loro numeri si intrecciano; il PDF raccolto di un singolo evento non contiene quindi, volutamente, tutti i numeri della serie.
Che cosa c'è sulla fattura (prezzi lordi, indicazione dell'IVA, i tuoi dati del venditore) è descritto in Commissioni e imposte. cori non ti fornisce consulenza fiscale; quello che vale oltre a questo sta nel Contratto per organizzatori.
E adesso?
- Regalare posti o restituire denaro: Rimborsi e biglietti gratuiti
- La sera del concerto: Ingresso con lo scanner dei biglietti
- Quando arriva il denaro: Configurare i versamenti
- Che cosa vive chi acquista: Acquistare i biglietti e Ritrovare i biglietti
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