Desenhar o mapa de assentos
Entrada geral ou lugares marcados: como desenhar um mapa de assentos no cori Tickets, atribuir assentos a uma categoria e por que ele precisa estar pronto antes da primeira venda.
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O cori Tickets roda no navegador em tickets.cori.music. Não existe um aplicativo próprio para isso. O aplicativo cori leva até lá e abre a loja no navegador.
Enquanto você não desenha um mapa de assentos, o cori Tickets vende o seu evento com entrada geral: quem compra adquire uma quantidade de ingressos, os lugares na sala não são numerados. Se você desenha um mapa de assentos, aquilo vira lugares marcados. Cada comprador escolhe um lugar específico na loja e encontra depois fileira e número no seu ingresso.
O mapa de assentos é editado por quem pode gerenciar o evento. Você precisa de pelo menos uma categoria de ingresso para isso. Sem ela, o cori mostra apenas o aviso “Adicione ao menos uma categoria de ingresso antes de desenhar um mapa de assentos.” E o mais importante: desenhe o mapa até o fim antes de o primeiro ingresso ser vendido. Depois disso ele não pode mais ser alterado.
Entrada geral ou mapa de assentos?
Não existe um botão para alternar entre os dois. O modo resulta de haver ou não um mapa de assentos salvo:
- Nenhum mapa de assentos → “Entrada geral”. Quantos ingressos existem você controla pela cota das categorias de ingresso.
- Mapa de assentos salvo → “Lugares marcados”. Assim que você salva pela primeira vez, o cori converte o evento. A partir daí o mapa é a capacidade: quantos lugares você desenhou, tantos ingressos existem, a cota das categorias não conta mais.
Qual modo vale no momento você vê como uma pequena marcação ao lado do título do evento e na lista do painel.
O cori Tickets não oferece nenhuma possibilidade de excluir um mapa de assentos salvo e voltar à entrada geral. Por isso, experimente o editor de preferência em um evento de teste, não no de verdade.
Abrir o editor
Abra o evento no painel e vá à esquerda para Categorias e assentos.
No topo ficam as categorias de ingresso. Crie aqui tudo o que você vai precisar depois no mapa. Cada categoria tem uma cor própria, e no mapa essa cor é a categoria de preço de um assento.
Abaixo abre-se o editor com uma tela vazia. Em O que é o quê? na barra de ferramentas você exibe um guia rápido diretamente no editor.
O que você pode desenhar
O editor conhece quatro tipos de objetos, e para a venda eles significam coisas bem diferentes:
- Assentos: a única coisa que é vendida. Você os coloca como “Assento único”, como “Fileira de assentos” (arrastando) ou como “Bloco de assentos (fileiras × assentos)”.
- Setores: áreas tracejadas e acessíveis, como uma arquibancada ou um balcão. Elas agrupam assentos e lhes dão um nome; um setor em si nunca é vendido. Com “Preencher uma área com assentos” você preenche uma área dessas em um clique.
- Formas: decoração maciça, como o palco. Pura orientação, nunca à venda.
- Texto e ícones: identificações e marcações para entrada, saída, banheiros ou bar.
Desenhe o palco como forma e os blocos como setores antes de colocar assentos. Aí você pode preencher cada área com “Preencher uma área com assentos”, em vez de traçar fileira por fileira. O encaixe em objetos e na grade ajuda no alinhamento. As configurações para isso ficam na barra de ferramentas.
Atribuir assentos a uma categoria
A cor de um assento é a sua categoria de preço. Há dois caminhos para defini-la:
No painel Categorias você define em qual categoria surgem os assentos recém-desenhados. Com as teclas 1–9 você alterna entre as nove primeiras categorias sem abrir o painel.
Selecione um bloco e defina outra categoria em Categoria de preço. Isso é possível a qualquer momento, enquanto nada tiver sido vendido.
Dê um duplo clique em um bloco para selecionar uma de suas fileiras, e mais um duplo clique para um assento individual. Em cada nível você pode alterar a categoria de preço. Assim a primeira fileira de um bloco vira a categoria mais cara, sem que você precise desenhá-la separadamente.
Se o editor encontra assentos sem categoria de preço, ele avisa você no fim do painel de categorias: eles “não têm categoria e não serão vendidos”. Para os compradores, esses assentos simplesmente não existem na loja. Selecione o bloco e defina uma categoria de preço antes de publicar.
Marcar acessibilidade e visão
Independentemente da categoria de preço, você pode marcar cada assento (individualmente ou uma fileira inteira de uma vez) em Tipo de assento como:
- Espaço para cadeira de rodas: espaço para um usuário de cadeira de rodas
- Assento de acompanhante: assento para um acompanhante ao lado de um espaço para cadeira de rodas
- Visão limitada: o palco fica parcialmente encoberto a partir deste assento
Essa marcação não é uma questão de preço: um espaço para cadeira de rodas pode estar em qualquer categoria. Os compradores veem a indicação na loja quando tocam no assento.
Numeração, espaçamentos, curvatura
Para um bloco de assentos selecionado você define como ele é identificado e moldado:
- Numeração das fileiras alfabética (A, B, C…) ou numérica (1, 2, 3…), além de “Início da fileira” e “Inverter a ordem das fileiras”
- Numeração dos assentos de forma análoga, com “Início do assento” e inversão
- Espaço entre fileiras e Espaço entre assentos
- Curvatura da fileira para fileiras curvas em semicírculo
Exatamente essa designação de fileira e assento vai depois para o ingresso e para a lista de entrada. Configure-a, portanto, como ela está de fato indicada na sala.
Vários níveis
Pelo painel Camadas você cria outras camadas, oculta-as ou bloqueia-as, prático para plateia e balcão. Se o seu mapa tem vários níveis, na prévia aparece adicionalmente a configuração Exibição para o comprador com as opções Visão 3D e Visão 2D. Diferente do zoom da prévia, essa é uma configuração de verdade: ela é salva e determina como os compradores veem o mapa na loja. O padrão é 3D.
Salvar e pré-visualizar
O editor salva automaticamente cerca de uma vez por minuto, assim que algo mudou; além disso há no canto superior direito o botão Salvar. Se ali estiver “Salvo”, o estado atual chegou ao servidor.
Com Prévia do mapa você abre exatamente a visão que os compradores recebem na loja: girar, inclinar, abrir um setor. O botão fica esmaecido até um mapa estar salvo (“Desenhe e salve um mapa de assentos primeiro”).
O que ainda dá para mudar depois da primeira venda
Em resumo: nada no mapa em si. O cori Tickets salva um mapa de assentos sempre como um todo. Cada salvamento substitui o mapa antigo inteiro. Assim que ao menos um lugar estiver vendido, o servidor recusa isso, para que nenhum ingresso pago aponte para um lugar que não existe mais.
Para que você não perceba isso só na hora de salvar, o editor passa a partir do primeiro ingresso vendido para um modo somente leitura: você ainda pode ver e conferir o mapa, mas não editá-lo. Um aviso no alto do editor diz o porquê. Se mesmo assim um salvamento for recusado, você recebe uma mensagem de erro clara. O editor não a engole mais em silêncio.
O que você continua podendo fazer:
- Alterar preços. Os preços dependem da categoria de ingresso, não do mapa. Um ingresso já vendido mantém o seu preço.
- Tirar assentos individuais da venda: não excluindo-os no mapa, mas reservando-os para você mesmo por meio de um ingresso cortesia. O lugar passa então a contar como ocupado.
- Ver a ocupação. Em Pedidos e ingressos, “Mapa de assentos — assentos ocupados” mostra a sala com vendido / reservado / livre.
Se apesar de tudo um mapa ainda precisar de mudanças de fundo, o caminho passa pelo reembolso de todos os pedidos afetados. Assim que nenhum lugar estiver mais vendido, o editor libera o mapa de novo. É uma intervenção pesada: os seus compradores perdem os lugares e precisam comprar de novo. Como reembolsar está em Reembolsos e ingressos cortesia.
E agora?
- Cores e preços dos assentos: Categorias de ingresso e preços
- Quando o mapa estiver pronto: Publicar e compartilhar o evento
- Ocupação e pedidos: Acompanhar os pedidos
- Liberar ou presentear lugares: Reembolsos e ingressos cortesia
- Assim o comprador vê: Comprar ingressos
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