Categorias de ingresso e preços
Criar categorias e tarifas no cori Tickets: preço, cota, quantidade máxima por pedido, cor, e quando ainda dá para excluir uma categoria.
Web only
O cori Tickets roda no navegador em tickets.cori.music. Não existe um aplicativo próprio para isso. O aplicativo cori leva até lá e abre a loja no navegador.
Uma categoria de ingresso é um tipo de ingresso que você vende, “um nome e um preço, como ‘Padrão’ ou ‘Meia-entrada’”. Sem pelo menos uma categoria não há nada para comprar na loja. Dentro de uma categoria você pode ainda criar tarifas: mesma categoria, mesmo lugar, só um preço diferente.
No evento, em Categorias e assentos. Editar pode qualquer pessoa da equipe do evento. Criar categorias não custa nada e é possível a qualquer momento, inclusive depois da publicação.
Categoria ou tarifa?
A diferença decide como a sua seleção de ingressos aparece na loja.
- Categoria: separa o que alguém compra. Ela tem cor própria, cota própria e quantidade máxima própria por pedido. Com lugares marcados, a cor dela marca os lugares no mapa. Exemplos: “Plateia”, “Balcão”, “Em pé”.
- Tarifa: separa quem compra. Todas as tarifas de uma categoria valem para o mesmo lugar, só que a um preço diferente. “Os compradores escolhem uma delas para cada ingresso desta categoria.” Exemplos: “Meia-entrada”, “Estudante”, “Criança”.
Como regra prática: outros lugares ou outra cota → nova categoria. Mesmo lugar, preço menor → nova tarifa.
Criar uma categoria
Em Categorias e assentos, clique em “Adicionar categoria”. Na primeira vez o botão se chama “Adicionar a sua primeira categoria”.
Os dois são obrigatórios. Para o nome, o cori oferece chips de sugestão (Padrão, Meia-entrada, Estudante, Criança, Membro, VIP), dos quais só aparecem os ainda não usados. Duas categorias do mesmo evento não podem ter o mesmo nome (“Este evento já tem uma categoria com esse nome.”).
No alto da janela fica sempre visível o que o comprador paga e o que chega até você: o valor em grande e, abaixo dele, “comprador paga · você recebe <valor>”. O segundo valor é o montante depois do desconto da taxa do cori e da taxa de pagamento.
Por “Adicionar uma tarifa reduzida” você cria outros preços dentro da mesma categoria. Cada uma precisa de nome e valor próprios; duas tarifas da mesma categoria não podem ter o mesmo nome.
O símbolo de documento ao lado ativa “Exigir comprovação na portaria”. Estando ativo, o pessoal da portaria é orientado a conferir o documento, e o comprador vê na loja o aviso “Traga o comprovante de elegibilidade”. Isso não impede ninguém de comprar, é um aviso, não um bloqueio.
A cor “marca os lugares desta categoria no mapa e os ingressos dela na loja”. Se você pegar uma cor já usada, o cori avisa: os compradores não vão conseguir diferenciar as categorias no mapa.
Pronto. A categoria aparece na hora na lista e na loja, assim que o evento estiver publicado.
“Mais opções”: cota, quantidade máxima, taxa
As três configurações mais raras ficam atrás de “Mais opções”. Se você editar uma categoria que usa alguma delas, a área já vem aberta.
Limitar a quantidade vendida (cota)
O botão “Limitar quantos podem ser vendidos” estabelece o teto de quantos ingressos dessa categoria podem ser vendidos ao todo. Se ele ficar desligado, você vende uma quantidade ilimitada, e a lista mostra então “<n> vendidos · ilimitado” em vez de “<n> de <m> vendidos”.
Se 40 ingressos já saíram, não dá para baixar a cota para 30, nem pela interface (“Pelo menos 40 — essa quantidade já foi vendida.”) nem pelo servidor. Para cima ela pode ser alterada a qualquer momento. Se você quiser fechar uma categoria sem tirar nada de ninguém, coloque a cota exatamente na quantidade vendida: ela passa a valer imediatamente como esgotada.
A cota vale por categoria, não por tarifa. Se você vender, numa categoria com 100 ingressos, também uma tarifa reduzida, as duas tarifas dividem esses 100. Pela janela não dá para definir que no máximo 20 deles podem ser de meia-entrada.
Com lugares marcados quem manda, de todo modo, é o mapa de assentos: a capacidade é o número de lugares desenhados, não a soma das cotas.
Máximo por pedido
“A quantidade máxima desta categoria que um comprador pode levar em um único pedido.” Em branco significa sem limite. O comprador vê o aviso “Máx. <n> por pedido” direto no ingresso e, com várias tarifas, “Máx. <n> por pedido, entre todas as tarifas”. O limite vale, portanto, para a categoria inteira, não por tarifa.
Ele também é verificado no servidor, considerando o carrinho todo. É um limite por pedido, não um limite total por pessoa: quem pedir duas vezes recebe duas vezes o máximo.
Quem paga a taxa do cori
Por padrão está aqui “Usar o meu padrão”, ou seja, a configuração da sua identidade de venda. Por categoria você pode mudá-la para “Eu assumo” ou “Comprador paga”. O que isso significa para o valor final está em Taxas e impostos.
Quando uma categoria esgota
Assim que a cota é atingida, a categoria recebe na sua lista a etiqueta vermelha “Esgotado”. Na loja ela continua visível, mas o botão de mais fica desativado e o contador marca “0 restantes”; não há lista de espera nem aviso.
Ao verificar a disponibilidade, o cori inclui na conta as reservas em andamento em carrinhos de outras pessoas. Por isso um pedido pode falhar com “Only <n> left for <categoria>” mesmo que a sua lista ainda mostre ingressos livres. Se o outro comprador desistir, eles voltam a ficar livres.
Se quiser repor, é só aumentar a cota. Os ingressos já vendidos não são afetados.
Alterar preços
Mudanças de preço valem só para vendas futuras. Quem já comprou fica com o seu preço; ele está fixado na nota fiscal emitida. Não há ajuste retroativo nem reembolso parcial automático.
Excluir uma categoria ou uma tarifa
- Uma categoria com ingressos vendidos não pode ser excluída. A lixeira fica esmaecida (“Não é possível excluir uma categoria com ingressos vendidos”), e o servidor também recusa.
- Uma tarifa com ingressos vendidos não pode ser removida. A lixeira ao lado dela mostra “<n> vendidos — não pode ser removida”.
- A última tarifa de uma categoria não pode sair: sem ela a categoria ficaria invendável.
Se ainda não houver nada vendido, o cori pergunta: “Excluir categoria? — ‘<nome>’ será removida da loja.”
Se ainda houver lugares ou setores do mapa de assentos presos à categoria, a exclusão falha, mesmo que o texto de confirmação sugira outra coisa. A janela mostra então uma mensagem de erro em inglês (“This category is still assigned to seats in the seat map. Reassign or remove those seats first.”). Atribua primeiro os lugares afetados a outra categoria no mapa de assentos ou exclua-os. Depois disso a categoria pode ser removida.
Se você só não precisa de uma categoria por um tempo, a cota é o meio mais brando: coloque-a na quantidade já vendida em vez de excluir.
E agora?
- Quem arca com a taxa e o que o comprador paga: Taxas e impostos
- Descontos para grupos específicos: Cupons de desconto
- Para que você possa mesmo publicar: Configurar os repasses
- Criar o evento: Criar um evento
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