Recordar las respuestas pendientes

Con Recordar envías a todos los que aún no han respondido a una cita o una encuesta una notificación push al móvil, con tu propio texto si quieres. Para las citas, cori además recuerda por su cuenta unos dos días antes. Este recordatorio automático está activado hasta que lo desactives en la configuración del coro.

Recordar una cita

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   Abrir la cita

   Encima de la lista de participantes aparece Recordar con el número de respuestas pendientes, por ejemplo «Recordar (3 sin responder)». Tú no cuentas.

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   Revisar el mensaje

   Un clic abre la ventana ¿Enviar un recordatorio? Arriba pone quién recibe el mensaje, por ejemplo «A quienes aún no han confirmado ni cancelado (3)»; la app nombra también a esas personas. Debajo ves la notificación push tal y como llegará: «Una pequeña petición de» con tu nombre de pila y debajo, por ejemplo, «Ensayo, el jueves 5 de noviembre: ¿nos dices si vienes?»

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   Escribir tu propio texto (opcional)

   Con Editar texto sustituyes la pregunta por tus propias palabras; la cita y la fecha se quedan delante. Se permiten 300 caracteres. Texto predeterminado recupera la pregunta original. Si dejas el texto predeterminado, cada persona lo lee en el idioma de su app; tu propio texto cori lo envía tal como lo escribes.

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   Enviar

   Haz clic en Recordar. cori lo confirma con «Recordatorio enviado (3)», y durante doce horas el botón pasa a llamarse Aviso enviado.

Quién recibe el recordatorio

• Todos los convocados a esa cita que aún no han confirmado ni cancelado, incluido quien haya elegido expresamente «Indeciso». Si la cita es solo para miembros seleccionados, solo ellos. Tú no lo recibes.
• Si la confirmación predeterminada de la cita está en Aceptar o Rechazar, «Recordar» llega a todos los que figuran así solo por ese ajuste. La ventana dice entonces «A quienes aún no han respondido y por eso figuran como que vienen», y el mensaje pregunta «Por defecto figuras como que vienes. ¿Es así?» (si es rechazo: «¿Al final puedes venir?»).
• Para los niños sin móvil propio, el recordatorio va a sus padres; consulta Cantantes jóvenes menores de 16 años.
• Las personas sin la app nunca reciben un recordatorio. Sus respuestas las anotas tú; consulta Apuntar miembros sin la app.

Quien toca el mensaje llega directamente a la cita y puede responder. En el móvil, cori lo muestra mientras en Configuración›Notificaciones esté activado el interruptor Citas.

Volver a recordar

No se bloquea nada, pero cori avisa: si en las últimas doce horas alguien ya ha recordado esta cita, la ventana muestra, por ejemplo, «Anna ya envió un recordatorio hace 2 horas.» o «Ya enviaste un recordatorio hace 3 horas.», y el botón pasa a llamarse Recordar de todos modos. Entonces decides tú si el mensaje vuelve a salir.

Si ha recordado otra persona de la dirección, cori lo detecta al enviar: el mensaje todavía no sale, la ventana muestra quién ha recordado y cuándo, y puedes insistir con «Recordar de todos modos». «Aviso enviado» solo aparece en el dispositivo o el navegador desde el que recordaste; un clic encima vuelve a abrir la ventana.

Recordar una encuesta

Debajo de una encuesta abierta en el chat aparece también Recordar, junto al número de votos. Funciona igual que con las citas, con estas diferencias:

• Puede recordar quien creó la encuesta, y la dirección del coro con los administradores.
• El mensaje va a todos los del chat salvo tú que pueden votar y aún no lo han hecho: en el chat general, a todo el coro (sin padres ni niños sin móvil propio); en un grupo, a sus miembros. El número del botón cuenta exactamente a esas personas. El mensaje menciona la pregunta de la encuesta y pregunta si aún vas a votar; un texto propio aparece detrás de «Encuesta» y la pregunta.
• En una encuesta anónima el botón no lleva número, porque cori no muestra quién ha votado ya. Aun así, el recordatorio solo llega a quienes faltan.
• En el móvil aparece mientras en Configuración›Notificaciones esté activado el interruptor Mensajes.
• Si la encuesta ha terminado o ha llegado a su fin, «Recordar» desaparece.

Si una encuesta tiene fecha de fin, cori además recuerda por su cuenta: unas 24 horas antes del cierre, todos los que aún no han votado reciben «Falta tu voto». Quien creó la encuesta no lo recibe. Este mensaje sale como pronto doce horas después de empezar la encuesta y nunca en la última hora; en las encuestas muy cortas no se envía. La dirección no tiene ningún interruptor para ello. Cómo crear encuestas lo encuentras en Crear una encuesta.

Automático dos días antes de la cita

En las citas, cori se encarga de insistir por ti: unos dos días antes de la cita, todos los que aún no han respondido reciben una notificación push, por ejemplo «¿Vienes el jueves?» con «Ensayo a las 19:00. Con un toque, la dirección del coro ya lo sabe.» Si la cita tiene un plazo de respuesta, el recordatorio llega dos días antes del plazo y lo menciona: «Puedes responder hasta el …» con el día y la hora.

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   Abrir la configuración del coro

   App web

   Abre Coro en la barra lateral y haz clic arriba a la derecha en Configuración.

   App móvil

   Abre la pestaña Coro y toca el recuadro Configuración del coro.
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   Cambiar el interruptor

   En la sección Para todo el coro activas o desactivas Recordatorios automáticos. De fábrica, el interruptor está activado.

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   Guardar

   Aplica el cambio abajo con Guardar.

Ten en cuenta:

• El recordatorio automático solo existe para las citas cuya confirmación predeterminada es «Indeciso». Si una cita está en «Aceptar» o «Rechazar», no se envía; consulta Asistencia automática.
• Llega una vez por cita (en una serie, para cada una por separado) y, en las citas para miembros seleccionados, solo a ellos. La dirección del coro no lo recibe, ni tampoco las personas sin la app.
• Una cita tiene que llevar al menos doce horas en el calendario, y el mensaje solo sale entre dos días y un día antes de la cita (o del plazo). Si creas una cita con menos de un día y medio de antelación, aproximadamente, no hay recordatorio automático. Usa entonces «Recordar».
• Mientras el recordatorio esté pendiente, la dirección del coro y los administradores ven en la ventana de «Recordar» «Recordatorio automático 2 días antes» (con plazo: «Recordatorio automático 2 días antes de que venza el plazo de respuesta»).
• Cada miembro puede desactivarlo en su propio móvil: Configuración›Notificaciones, interruptor Recordatorios para responder.

Cuándo desaparece «Recordar»

En las citas solo ves «Recordar» mientras haya algo que recordar. Desaparece

• en cuanto se cierran las respuestas: al llegar el plazo de respuesta o, sin plazo, al inicio de la cita,
• cuando todos menos tú han respondido,
• cuando la cita se ha cancelado o no registra asistencia.

Si algo no funciona

• «Ya ha respondido todo el mundo.» o «Ya ha votado todo el mundo.»: mientras tanto han respondido todos; no se ha enviado ningún mensaje.
• «Error» después de enviar: no ha salido nada. Pasa si mientras la ventana estaba abierta la cita ha empezado, su plazo ha vencido o la encuesta se ha cerrado, o si no hay conexión.
• El botón de enviar está en gris: tu texto tiene más de 300 caracteres. A partir de 270 caracteres cori muestra un contador y, por encima del límite, cuántos sobran.
• Alguien no ha recibido nada: la persona usa cori solo en el navegador, ha desactivado las notificaciones de cori, ha apagado «Citas» en la configuración de notificaciones («Mensajes» en las encuestas, «Recordatorios para responder» en el recordatorio automático) o ya había respondido. Consulta Configurar las notificaciones push.

¿Y ahora?

• Recoger respuestas hasta una fecha: Fijar un plazo de respuesta
• Cómo responden los miembros: Indicar y seguir la asistencia
• Encuestas en el chat: Crear una encuesta