No todo el público quiere su entrada en PDF. Con el envío por correo postal, los compradores pueden elegir al pagar que les mandes las entradas impresas. Pagan online como siempre, con gastos de envío si quieres, y tú imprimes las entradas desde la lista de envíos, las metes en el sobre y marcas el pedido como enviado. Los gastos de envío son íntegramente para ti: cori no cobra ninguna comisión sobre ellos.
Activar el envío
- Abre «General»
En el evento, elige General a la izquierda y baja hasta el recuadro «Opciones de compra».
- Activa «Envío por correo postal»
Debajo del interruptor aparecen las opciones de envío. La entrada electrónica sigue estando siempre disponible además: el comprador decide en cada pedido.
- Fija los gastos de envío
En «Gastos de envío» eliges «Tarifa fija por pedido» o «Por entrada» y debajo escribes el «Importe». «0 = envío gratuito». Un importe mayor que cero tiene que ser de al menos 0,50.
- Escribe una nota sobre el envío (opcional)
Por ejemplo «Enviamos las entradas por carta en un plazo de 5 días laborables». El texto «se muestra al comprador en cuanto elige el envío por correo postal y en su correo de confirmación».
- Guarda
Abajo, en ese apartado, pulsa Guardar. A partir de ahora los compradores ven la opción de envío.
Qué ven los compradores al pagar
Después de elegir las entradas, «Continuar» lleva a un paso intermedio: «¿Cómo quieres recibir tu entrada?». Junto a «Entrada electrónica por correo (PDF)» (y «Recogida en taquilla», si la ofreces) aparece «Envío por correo postal» con el coste, por ejemplo «(+ 3,00 €)», «(+ 1,50 € por entrada)» o «(gratis)».
Si alguien elige el envío, aparecen tu nota sobre el envío (sin nota propia: «Pagas online ahora y el organizador te envía las entradas impresas por correo postal a la dirección que indiques abajo.») y la «Dirección de envío» con nombre, calle y número, piso y puerta, código postal, ciudad y país. Hasta que la dirección está completa no se puede pasar al pago. En el resumen del pedido, el coste aparece como una línea propia, «Envío».
Después del pago, la página de confirmación dice «¡Pedido confirmado! Tus entradas impresas llegarán por correo postal. La confirmación ya está en camino por correo electrónico.», y debajo tu nota sobre el envío y la dirección de envío. El correo de confirmación no incluye PDF de las entradas, solo el resumen del pedido, la dirección y, si había algo que pagar, la factura. En ella, los gastos de envío figuran como concepto propio, «Envío».
Imprimir, enviar, marcar
En cuanto el envío está activado, en Pedidos y entradas aparece el recuadro «Envíos»: «Pedidos cuyas entradas van por correo postal. Imprime las entradas, envíalas y marca el pedido como enviado. Todo tu equipo ve el mismo estado.»
- Revisa los pedidos pendientes
Arriba, dos chips cuentan «n por enviar» y «n enviados». Debajo aparece cada pedido pendiente, el más antiguo primero, con la dirección de envío, el número de entradas, la fecha de pago, los gastos de envío, el correo del comprador y los asientos.
- «Imprimir entradas»
Descarga todas las entradas de ese pedido en un solo PDF. Imprímelo y mételo en el sobre.
- «Marcar como enviado»
El pedido sale de la lista de pendientes y en la lista de pedidos pasa a mostrar «Enviado» en lugar de «Por enviar». A partir de ese momento, el comprador ve en su página de entradas «Tus entradas impresas se han enviado por correo postal.».
Si marcaste uno por error, lo deshaces con Deshacer. Para ello, vuelve a mostrar los pedidos ya tramitados con el interruptor «Mostrar enviados».
Para etiquetas de dirección o una carta en serie, «Lista de envíos (CSV)» descarga una fila por cada pedido postal pagado: número de pedido, nombre, líneas de dirección, código postal, ciudad, país, correo electrónico, número y códigos de las entradas, gastos de envío (en céntimos), fecha de compra y fecha de envío. Los pendientes aparecen arriba.
También en los detalles del pedido, en «Entrega», se indica si un pedido está «Por correo postal, aún sin enviar» o «Por correo postal, enviado el …», con la dirección de envío y un botón propio «Imprimir entradas».
Qué más conviene saber
- Si reembolsas un pedido postal, se devuelve el importe completo, gastos de envío incluidos. Las entradas impresas dejan de ser válidas en el acceso, aunque ya estén en el buzón.
- Si desactivas el envío más adelante, el recuadro «Envíos» sigue ahí mientras haya pedidos postales. Los pedidos ya comprados tienes que enviarlos igualmente.
- Los gastos de envío aparecen en la liquidación como concepto propio, separados de la venta de entradas.
Si algo no funciona
- «Introduce 0 o al menos 0,50.»: cori no acepta importes de entre 1 y 49 céntimos, porque Stripe rechaza pagos tan pequeños. Mientras tanto, «Guardar» sigue en gris.
- La opción no aparece al pagar: comprueba que guardaste después de activarla. Solo entonces los compradores ven «¿Cómo quieres recibir tu entrada?».
- Un comprador no llega al pago: su dirección de envío está incompleta. Todos los campos son obligatorios salvo piso y puerta.
¿Y ahora qué?
- Cómo es la entrada impresa: Diseñar la entrada
- Lista de pedidos, exportaciones y liquidación: Seguir la pista a los pedidos
- Quién se queda los gastos de envío y la comisión: Comisiones e impuestos
- Devolver el dinero de un pedido postal: Reembolsos e invitaciones