Nem todo convidado quer o ingresso em PDF. Com Envio pelo correio, os compradores podem escolher no caixa que você mande para eles os ingressos impressos. Eles pagam online como de costume, se você quiser com taxa de envio, e você imprime os ingressos a partir da lista de envio, coloca no envelope e marca o pedido como enviado. A taxa de envio fica integralmente com você; o cori não cobra nenhuma taxa sobre ela.
Ligar o envio
- Abrir “Geral”
No evento, escolha Geral à esquerda e role até o quadro “Opções de compra”.
- Ligar “Envio pelo correio”
Abaixo da chave aparecem as opções de envio. O ingresso eletrônico continua sempre disponível também: o comprador decide a cada pedido.
- Definir a taxa de envio
Em “Taxa de envio”, escolha “Valor fixo por pedido” ou “Por ingresso” e informe abaixo o “Valor”. “0 = envio grátis.” Um valor acima de zero precisa ser de pelo menos 0,50.
- Escrever uma observação sobre o envio (opcional)
Por exemplo “Enviamos os ingressos por carta em até 5 dias úteis.” O texto é “mostrado ao comprador assim que ele escolhe o envio pelo correio, e no e-mail de confirmação”.
- Salvar
Clique em Salvar lá embaixo na área. A partir de agora os compradores veem a opção de envio.
O que os compradores veem no caixa
Depois da escolha dos ingressos, “Continuar” leva a uma etapa intermediária: “Como você quer receber o seu ingresso?” Ao lado de “Ingresso eletrônico por e-mail (PDF)” (e de “Retirar na bilheteria”, se você oferecer) aparece “Envio pelo correio” com o custo, como “(+ 3,00 €)”, “(+ 1,50 € por ingresso)” ou “(grátis)”.
Se alguém escolhe o envio, aparecem a sua observação sobre o envio (sem observação própria: “Você paga online agora e o organizador envia os seus ingressos impressos pelo correio para o endereço abaixo.”) e o “Endereço de entrega” com nome, rua e número, complemento, código postal, cidade e país. Enquanto o endereço não estiver completo, não dá para seguir para o pagamento. No resumo do pedido, o custo aparece numa linha própria “Frete”.
Depois do pagamento, a página de confirmação mostra “Pedido confirmado! Os seus ingressos impressos chegarão pelo correio. Uma confirmação está a caminho por e-mail.”, com a sua observação sobre o envio e o endereço de entrega abaixo. O e-mail de confirmação não traz PDFs de ingressos, só o resumo do pedido, o endereço e, se houve algo a pagar, a nota. Nela a taxa de envio aparece como item próprio “Frete”.
Imprimir, enviar, marcar como enviado
Assim que o envio estiver ligado, em Pedidos e ingressos aparece o quadro “Envio”: “Pedidos cujos ingressos vão pelo correio. Imprima os ingressos, envie-os e marque o pedido como enviado. Toda a sua equipe vê a mesma lista.”
- Ver os pedidos pendentes
No topo, dois chips contam “n a enviar” e “n enviados”. Abaixo aparece cada pedido pendente, o mais antigo primeiro, com endereço de entrega, número de ingressos, data do pagamento, taxa de envio, e-mail do comprador e os lugares.
- “Imprimir ingressos”
Baixa todos os ingressos desse pedido num único PDF. Imprima e coloque no envelope.
- “Marcar como enviado”
O pedido sai da lista de pendentes, e na lista de pedidos passa a mostrar “Enviado” em vez de “A enviar”. A partir daí, o comprador vê na página de ingressos dele “Os seus ingressos impressos foram enviados pelo correio.”
Uma marcação feita sem querer você desfaz com Desfazer. Para isso, mostre de novo os pedidos já concluídos com a chave “Mostrar enviados”.
Para etiquetas de endereço ou uma mala direta, “Lista de envio (CSV)” baixa uma linha por pedido pelo correio pago: número do pedido, nome, linhas do endereço, código postal, cidade, país, e-mail, quantidade e códigos dos ingressos, taxa de envio (em centavos), data da compra e do envio. Os ainda pendentes ficam em cima.
Nos detalhes do pedido também aparece em “Entrega” se um pedido está “Pelo correio, ainda não enviado” ou “Pelo correio, enviado em …”, com o endereço de entrega e um botão próprio “Imprimir ingressos”.
O que mais vale saber
- Se você reembolsar um pedido pelo correio, o valor total volta, incluindo a taxa de envio. Os ingressos impressos passam a ser inválidos na entrada, mesmo que já estejam na caixa de correio.
- Se você desligar o envio depois, o quadro “Envio” continua enquanto houver pedidos pelo correio. Os pedidos já comprados você precisa enviar mesmo assim.
- A taxa de envio aparece no extrato consolidado como item próprio, separado da receita dos ingressos.
Se não funcionar
- “Digite 0 ou pelo menos 0,50.”: valores entre 1 e 49 centavos o cori não aceita, porque a Stripe recusa pagamentos tão pequenos. “Salvar” continua cinza enquanto isso.
- A opção não aparece no caixa: confira se você salvou depois de ligar. Só então os compradores veem “Como você quer receber o seu ingresso?”.
- Um comprador não chega ao pagamento: o endereço de entrega dele está incompleto. Com exceção do complemento, todos os campos são obrigatórios.
E agora?
- Como fica o ingresso impresso: Criar o design do ingresso
- Lista de pedidos, exportações e extrato consolidado: Acompanhar os pedidos
- Quem recebe a taxa de envio e a tarifa: Taxas e impostos
- Dinheiro de volta num pedido pelo correio: Reembolsos e ingressos gratuitos