Tous les spectateurs ne veulent pas leur billet en PDF. Avec l'envoi par la poste, les acheteurs peuvent choisir à la caisse que tu leur envoies les billets imprimés. Ils paient en ligne comme d'habitude, avec des frais d'envoi si tu le souhaites, et tu imprimes les billets depuis la liste d'expédition, les glisses dans l'enveloppe et coches la commande. Les frais d'envoi te reviennent intégralement : cori ne prélève aucune commission dessus.
Activer l'envoi
- Ouvrir « Général »
Dans l'événement, choisis Général à gauche et fais défiler jusqu'à l'encadré « Options de commande ».
- Activer « Envoi par la poste »
Les options d'envoi apparaissent sous l'interrupteur. L'e-billet reste toujours proposé en plus : l'acheteur choisit pour chaque commande.
- Définir les frais d'envoi
Sous « Frais d'envoi », choisis « Forfait par commande » ou « Par billet » et saisis le « Montant » en dessous. « 0 = envoi gratuit. » Un montant supérieur à zéro doit être d'au moins 0,50.
- Saisir des informations sur l'envoi (facultatif)
Par exemple « Nous envoyons les billets par courrier sous 5 jours ouvrés. » Le texte est « affiché à l'acheteur dès qu'il choisit l'envoi par la poste, ainsi que dans son e-mail de confirmation ».
- Enregistrer
Clique sur Enregistrer en bas de la section. Dès lors, les acheteurs voient l'option d'envoi.
Ce que les acheteurs voient à la caisse
Après le choix des billets, « Continuer » mène à une étape intermédiaire : « Comment souhaites-tu recevoir ton billet ? » À côté de « E-billet par e-mail (PDF) » (et de « Retrait au guichet », si tu le proposes) figure « Envoi par la poste » avec les frais, par exemple « (+ 3,00 €) », « (+ 1,50 € par billet) » ou « (gratuit) ».
Si quelqu'un choisit l'envoi, ton information sur l'envoi s'affiche (sans texte de ta part : « Tu paies maintenant en ligne, et l'organisateur t'envoie tes billets imprimés par la poste à l'adresse ci-dessous. »), ainsi que l'« Adresse de livraison » avec nom, numéro et nom de rue, complément d'adresse, code postal, ville et pays. Tant que l'adresse n'est pas complète, impossible de passer au paiement. Dans le récapitulatif de la commande, les frais apparaissent sur une ligne à part, « Frais d'envoi ».
Après le paiement, la page de confirmation affiche « Commande confirmée ! Tes billets imprimés t'arriveront par la poste. Une confirmation t'a été envoyée par e-mail. », suivi de ton information sur l'envoi et de l'adresse de livraison. L'e-mail de confirmation ne contient aucun PDF de billet, seulement le récapitulatif de la commande, l'adresse et, s'il y avait quelque chose à payer, la facture. Les frais d'envoi y figurent sur une ligne à part, « Frais d'envoi ».
Imprimer, envoyer, cocher
Dès que l'envoi est activé, l'encadré « Expédition » apparaît sous Commandes et billets : « Les commandes dont les billets partent par la poste. Imprime les billets, envoie-les et coche la commande. Toute ton équipe voit le même état d'avancement. »
- Voir les commandes en attente
En haut, deux pastilles comptent « n à expédier » et « n expédiées ». En dessous figure chaque commande en attente, la plus ancienne en premier, avec l'adresse de livraison, le nombre de billets, la date de paiement, les frais d'envoi, l'e-mail de l'acheteur et les places.
- « Imprimer les billets »
Télécharge tous les billets de cette commande dans un seul PDF. Imprime-le et glisse-le dans l'enveloppe.
- « Marquer comme expédiée »
La commande quitte la liste en attente ; dans la liste des commandes, elle porte désormais « Expédiée » au lieu de « À expédier ». À partir de là, l'acheteur voit sur sa page de billets « Tes billets imprimés ont été envoyés par la poste. »
Une coche posée par erreur s'annule avec Annuler. Pour cela, réaffiche les commandes traitées avec l'interrupteur « Afficher les commandes expédiées ».
Pour des étiquettes d'adresse ou un publipostage, « Liste d'expédition (CSV) » télécharge une ligne par commande postale payée : numéro de commande, nom, lignes d'adresse, code postal, ville, pays, e-mail, nombre et codes des billets, frais d'envoi (en centimes), date d'achat et date d'envoi. Les commandes encore en attente sont en haut.
Les détails de la commande indiquent aussi, sous « Remise des billets », si une commande est « Par la poste, pas encore expédiés » ou « Par la poste, expédiés le … », avec l'adresse de livraison et un bouton « Imprimer les billets » dédié.
Ce que tu dois encore savoir
- Si tu rembourses une commande postale, le montant total est restitué, frais d'envoi compris. Les billets imprimés ne sont alors plus valables à l'entrée, même s'ils sont déjà dans la boîte aux lettres.
- Si tu désactives l'envoi plus tard, l'encadré « Expédition » reste affiché tant qu'il existe des commandes postales. Tu dois quand même envoyer les commandes déjà achetées.
- Les frais d'envoi figurent dans le décompte récapitulatif sur une ligne à part, séparée du chiffre d'affaires des billets.
Si ça ne marche pas
- « Saisis 0 ou au moins 0,50. » : cori n'accepte pas les montants entre 1 et 49 centimes, car Stripe refuse des paiements aussi petits. « Enregistrer » reste grisé tant que c'est le cas.
- L'option n'apparaît pas à la caisse : vérifie que tu as bien enregistré après l'activation. Ce n'est qu'ensuite que les acheteurs voient « Comment souhaites-tu recevoir ton billet ? ».
- Un acheteur n'arrive pas au paiement : son adresse de livraison est incomplète. À part le complément d'adresse, tous les champs sont obligatoires.
Et ensuite ?
- À quoi ressemble le billet imprimé : Concevoir le billet
- Liste des commandes, exports et décompte récapitulatif : Garder un œil sur les commandes
- Qui reçoit les frais d'envoi et la commission : Commissions et taxes
- Rembourser une commande postale : Remboursements et billets gratuits