Nicht jeder Gast will sein Ticket als PDF. Mit Versand per Post können Käufer an der Kasse wählen, dass du ihnen die gedruckten Tickets zuschickst. Sie zahlen wie gewohnt online, auf Wunsch mit Versandkosten, und du druckst die Tickets aus der Versandliste, steckst sie in den Umschlag und hakst die Bestellung ab. Die Versandkosten gehen vollständig an dich, cori berechnet darauf keine Gebühr.
Den Versand einschalten
- „Allgemein“ öffnen
In der Veranstaltung links Allgemein wählen und zum Kasten „Kassenoptionen“ scrollen.
- „Versand per Post“ einschalten
Unter dem Schalter erscheinen die Versandoptionen. Das E-Ticket bleibt immer zusätzlich im Angebot: Der Käufer entscheidet pro Bestellung.
- Versandkosten festlegen
Unter „Versandkosten“ wählst du „Pauschal pro Bestellung“ oder „Pro Ticket“ und trägst darunter den „Betrag“ ein. „0 = kostenloser Versand.“ Ein Betrag über null muss mindestens 0,50 betragen.
- Versandhinweise eintragen (optional)
Zum Beispiel „Wir verschicken die Tickets innerhalb von 5 Werktagen als Brief.“ Der Text „wird dem Käufer angezeigt, sobald er den Versand wählt, sowie in seiner Bestätigungs-E-Mail“.
- Speichern
Unten im Bereich auf Speichern. Ab jetzt sehen Käufer die Versandoption.
Was Käufer an der Kasse sehen
Nach der Ticketauswahl führt „Weiter“ zu einem Zwischenschritt: „Wie möchtest du dein Ticket erhalten?“ Neben „E-Ticket per E-Mail (PDF)“ (und „Abholung an der Abendkasse“, falls du sie anbietest) steht „Versand per Post“ mit den Kosten, etwa „(+ 3,00 €)“, „(+ 1,50 € pro Ticket)“ oder „(kostenlos)“.
Wählt jemand den Versand, erscheinen dein Versandhinweis (ohne eigenen Hinweis: „Du bezahlst jetzt online, und der Veranstalter schickt dir die gedruckten Tickets per Post an die Adresse unten.“) und die „Lieferadresse“ mit Name, Straße und Hausnummer, Adresszusatz, PLZ, Ort und Land. Bis die Adresse vollständig ist, geht es nicht zur Kasse weiter. In der Bestellübersicht stehen die Kosten als eigene Zeile „Versand“.
Nach der Zahlung steht auf der Bestätigungsseite „Bestellung bestätigt! Deine gedruckten Tickets kommen per Post. Eine Bestätigung ist per E-Mail unterwegs.“, darunter dein Versandhinweis und die Lieferadresse. Die Bestätigungsmail enthält keine Ticket-PDFs, nur die Bestellübersicht, die Adresse und, wenn etwas zu zahlen war, die Rechnung. Darauf stehen die Versandkosten als eigene Position „Versand“.
Drucken, verschicken, abhaken
Sobald der Versand eingeschaltet ist, steht unter Bestellungen & Tickets der Kasten „Versand“: „Bestellungen, deren Tickets per Post gehen. Drucke die Tickets, verschicke sie und hake die Bestellung ab. Dein ganzes Team sieht denselben Stand.“
- Die offenen Bestellungen ansehen
Oben zählen zwei Chips „n zu versenden“ und „n verschickt“. Darunter steht jede offene Bestellung, die älteste zuerst, mit Lieferadresse, Anzahl der Tickets, Zahlungsdatum, Versandkosten, Käufer-E-Mail und den Plätzen.
- „Tickets drucken“
Lädt alle Tickets dieser Bestellung als ein PDF herunter. Druck es aus und steck es in den Umschlag.
- „Als verschickt markieren“
Die Bestellung wandert aus der offenen Liste, in der Bestellliste trägt sie nun „Verschickt“ statt „Zu versenden“. Der Käufer sieht auf seiner Ticketseite ab dann „Deine gedruckten Tickets wurden per Post verschickt.“
Ein versehentliches Häkchen nimmst du mit Rückgängig zurück. Dafür blendest du die erledigten Bestellungen mit dem Schalter „Verschickte anzeigen“ wieder ein.
Für Adressetiketten oder einen Serienbrief lädt „Versandliste (CSV)“ eine Zeile pro bezahlter Postbestellung herunter: Bestellnummer, Name, Adresszeilen, PLZ, Ort, Land, E-Mail, Anzahl und Codes der Tickets, Versandkosten (in Cent), Kauf- und Versanddatum. Die noch offenen stehen oben.
Auch in den Bestelldetails steht unter „Zustellung“, ob eine Bestellung „Per Post, noch nicht verschickt“ oder „Per Post, verschickt am …“ ist, mit Lieferadresse und einem eigenen Knopf „Tickets drucken“.
Was du sonst wissen solltest
- Erstattest du eine Postbestellung, geht der volle Betrag zurück, die Versandkosten eingeschlossen. Die gedruckten Tickets sind danach am Einlass ungültig, auch wenn sie schon im Briefkasten liegen.
- Schaltest du den Versand später aus, bleibt der Kasten „Versand“ stehen, solange es Postbestellungen gibt. Bereits gekaufte Bestellungen musst du trotzdem verschicken.
- Die Versandkosten stehen in der Sammelabrechnung als eigene Position, getrennt vom Ticketumsatz.
Wenn es nicht klappt
- „Gib 0 oder mindestens 0,50 ein.“: Beträge zwischen 1 und 49 Cent nimmt cori nicht an, weil Stripe so kleine Zahlungen ablehnt. „Speichern“ bleibt so lange grau.
- Die Option fehlt an der Kasse: Prüf, ob du nach dem Einschalten gespeichert hast. Erst dann sehen Käufer „Wie möchtest du dein Ticket erhalten?“.
- Ein Käufer kommt nicht zur Kasse: Seine Lieferadresse ist unvollständig. Bis auf den Adresszusatz ist jedes Feld Pflicht.
Und weiter?
- Wie das gedruckte Ticket aussieht: Das Ticket gestalten
- Bestellliste, Exporte und Sammelabrechnung: Bestellungen im Blick behalten
- Wer Versandkosten und Gebühr bekommt: Gebühren und Steuern
- Geld zurück für eine Postbestellung: Erstattungen und Freikarten